Zalantzak dauzkazu? Jarri harremanetan gurekin

Ohiko galderak

Beseif partikularren arteko salerosketan espezializatuta dagoen, bigarren eskuko artikuluen salerosketetan adibidez, eta ordainketa eta bidalketan %100eko segurtasuna bermatzen duen metodo segurua da. Transakzio mota hauetan, salerosketa negoziatzerakoan, gatazka bera sortzen da normalean: erosleak ez dio ezezagun bati aldez aurretik ordaindu nahi eta, aldi berean, saltzaileak ez du artikulua bidali nahi dirua jaso baino lehen. Beseif-ek egoera honi irtenbidea ematen dio eta partikularren arteko salerosketa prozesuan guztiaz arduratzen da. Segurtasun maximoa ziurtatzeko, sistemak operazioko dirua banku gordailu batean babesten du eta artikulua jasotzeaz, bidaltzeaz eta itzultzeaz arduratzen da behar izanez gero. Beraz, mota guztietako iragarki eta bigarren eskuko artikuluen atarietan (Wallapop, Milanuncios, Todocolección eta Facebook Marketplace esate baterako) salerosketa modu seguruan gauzatzeko osagarri ezin hobea da.
Erosi beste pertsona bati 100%-eko segurtasunarekin. Beseif sistemak ordainketa gordailu batean babesten du eta ez du ordainketa gauzatzen erositako artikulua jaso eta egiaztatzen duzun arte. Guztiaz arduratzen gara. Saltzailearen nahi duenetik artikulua jaso eta 48/72 orduren barruan (edo 24/48 ordutan, "Premiazko bidalketa" kontratatzen bada) bidaltzen dizugu. Paketea jasotzean, irekitzeko eta mezulariaren aurrean egiaztatzeko aukera izan dezakezu bidalketa onartu aurretik. Horrez gain, 48 ordu dituzu artikulua lasai ikusteko. Dena ondo joan bada, sistemak ordainketa gauzatzen du eta saltzaileak salmenta zenbatekoa jasotzen du. Jasotakoa ez bada espero zenuena, dohainik itzuli dezakezu inbertsioa berreskuratuz. Zerbitzuaren kostuak eroslearen eta saltzailearen artean banatzen dira. Erosle gisa, bidalketa gastuak soilik ordainduko dituzu. Eta hau guztia klik gutxi batzuetan! Erosi eta jaso etxean edozein iragarki ataritan ikusten duzuna.
Saldu berme guztiarekin ordainketa eta bidalketa Beseif-ekin kudeatuta . Eman konfiantza zure erosleei eta saldu azkarrago. Saihestu edozein iruzur mota, Beseif-ekin kobrantza bermatua daukazu beti. Ordainketa berme gisa, erosleak artikuluaren prezioa eta bidalketa kostuak Beseif-en bidalketa prozesua hasi aurretik ordaintzen ditu. Guztiaz arduratzen gara. Zure artikulua nahi duzunetik hartzen dizugu eta erosleari eramaten diogu. Bidalketak ez dauka inolako kosturik , erosleak ordaintzen ditu bidalketa gastuak. Gainera, doako itzulketa eta 1000€ arteko garraio asegurua dauka, Beseif-ek kudeatuko lukeena istilurik gertatuz gero. Itzulketa gertatuz gero, Beseif-ek saltzaileak ere babesten ditu. Itzulia onartu aurretik 24 ordu izango dituzu itzulitako artikulua egiaztatzeko. Guztiak klik gutxi batzuekin! Kudeatu salmenta guztiak modu errazean Beseif-ekin. Irabazten baduzu bakarrik irabazten dugu. Salmenta gauzatzen bada bakarrik aplikatuko genuke kudeaketa-kuota benetan murriztua, artikuluaren prezioaren %3-a (BEZ barne) hain zuzen ere, zeina zure kontuan sartu beharreko diru kopuruari deskontatuko litzaioken.
Beseif erabiltzea oso erraza da. Saldu jadanik erabiltzen ez duzuna edo aurkitu bilatzen ari zaren artikulua zure iragarki eta bigarren eskuko atari gogokoenetan. Ez kezkatu beste ezergatik, orain salmenta Beseif bidez kudeatu ahal izango duzu. Erregistratu Beseif orrialdean. Egin klik "Erosi" edo “Saldu” botoietan. Inportatu iragarkia eta bidali zure erosle edo saltzaileari transakzioa hasteko gonbidapena. Erosleak artikulua non jaso nahi duen adierazi beharko du eta Beseif-eko seguru banku-gordailuan ordainketa egin behar du. Bestalde, saltzaileak produktua non jaso behar dugun adierazten du eta baita transakzioaren amaieran diru-sarrera egingo den kontu zenbakia ere. Erosleak gure "Irekiera Zerbitzua" kontratatu ahal izango du eta horrekin paketea zabaldu dezake mezulariaren aurrean eta edukia berrikusi bidalketa sinatu aurretik. Gainera, erosleak 48 ordu izango ditu produktua behar bezala dabilela egiaztatzeko. Dena ondo joan bada, ordainketa askatu egingo da eta saltzaileak operazioaren dirua jasoko du. Osterantzean, eroslea kontent ez badago, artikulua dohainik itzuli dezake inbertsioa berreskuratuz. Itzultze hauek, saltzailearen segurtasuna bermatzeko, produktuaren egiaztapen zerbitzuaren babespean daude. Hori dela eta, erosketaren zenbatekoa ez da itzuliko produktua itzulketa baldintza berdinetan dagoela egiaztatu arte.
Bai, segurtasuna bermatzearren, bi erabiltzaileek erregistratuta egon behar dute transakzioa hasteko. Beseif-en erregistratzea doakoa da.
Beseif bidez erostea /saltzea debekatuta dauden zenbait artikulu daude, hala nola, legez kanpokoak edo lapurtutako elementuak, bizidun animaliak, artikulu galkorrak, drogak, ukiezinak, ibilgailuak, higiezinak, erregaiak, substantzia pozoitsuak, substantzia infekziosoak, lehergailuak, armak (lizentziarik gabe), gorpuzkiak, eskudirua eta material korrosiboak, besteak beste. Informazio gehiagorako kontsultatu debekatutako produktuen zerrenda gure Erabilpen baldintzetan. Beseif-ek, bere plataformaren bidez, onartzen duen artikuluaren gehienezko prezioa 2.500 eurokoa da.
Momentuz, Beseif-en zerbitzua Espainiako penintsula mailan eta Balear Irletan erabilgarri dago. Laster helmuga gehiagotan zerbitzua eskaintzea espero dugu!
Erosleak ordainketa egiten duenean jakinarazpen bat bidaliko zaizu eta 72 ordu izango dituzu erantzuteko. Bada ezpada eragiketarekin jarraitu nahi duzun galdetuko zaizu, gerta bait liteke iada artikulua eskura ez edukitzea edota salmentarekin damutzea. Eragiketarekin jarraitzea onartzen baduzu, artikuluaren bilketa kudeatuko da. Bestela, transakzioa bertan behera geldituko da. Une honetara arte uneko transakzioaren pantailan gaituta dagoen botoian sakatuz salmenta bertan behera utzi dezakezu. Hala ere, artikuluaren bilketa eskatu ondoren, ezingo duzu salmenta bertan behera utzi.
Behin dirua gordeta, saltzaileak jakinarazpen bat jasoko du eta transakzioarekin jarraitu nahi duen galdetuko zaio. Baiezkoa bada, artikuluaren bilketa kudeatuko da. Bestela, transakzioa bertan behera geratuko da. Ez kezkatu, erosketaren dirua Beseif-en egongo da babestuta uneoro Erosketa bertan behera utzi dezakezu, beti ere saltzaileak artikuluaren bilketa eskatu ez badu oraindik. Saltzaileak artikuluaren bilketa eskatu badu ezingo duzu erosketa bertan behera utzi eta, beraz, produktua jaso eta egiaztatu egin beharko da. Ukatze kasuetan, artikuluaren zenbatekoa itzuliko zaizu, baina ez zaizkizu bidalketa gastuak abonatuko.
Beseif-en erregistratzea eta kontua sortzea erabat doakoa da, baita kontuan baja ematea ere. Erosleak bidalketa gastu finkoak soilik ordainduko ditu zeinak 2,90€-tik hastzen diren (BEZ-a barne). Artikuluaren tamainaren arabera bidalketa mota egokiena aukeratuko da. Saltzaileek produktuaren prezioaren % 3-ko (BEZ barne) balioa duen kostua soilik ordainduko dute kudeaketa gastu gisara, beti ere salmenta gauzatzen bada. Kuota hau ordainketa jasotzean kenduko da. Saltzailearentzat bidalketa doakoa da. Aukeratutako bidalketa motaren gehienezko dimentsioak gainditzen diren kasuetan, garraio konpainiak 0,99 euroko gastua (BEZ barne) ezarriko du, eta gordailututako kuotatik kenduko da kudeaketa gastu gisara. Itzultzeak ere doakoak dira. Erosleak onartzen dituen bidalketa kostuak honakoak barneratzen ditu:
  • Bilketa eta entrega etxean/bulegoan (aukeratutako moduaren arabera)
  • Bidalketa 48/72 ordutan
  • 1000€ arteko garraio asegurua
  • Aseguruaren kudeaketa
  • Doako itzulketak
 Aukerako zerbitzu hauek ere kontratatu ahal izango dira:
  • Bidalketa express: Entrega 24/48 ordutan
  • Irekiera zerbitzua: Paketea ireki eta bisualki ikuskatu bidalketa sinatu aurretik
 Saltzaileak bere gain hartzen duen komisioak honako hauek barneratzen ditu:
  • Eroslearen txartela kargatzea
  • TPV birtualaren banku komisioa
  • Banku gordailu zerbitzua ordainketa berme gisa
  • Ordainketen eta kobrantzen transferentziak
 Beseif-ek, bere plataformaren bidez, onartzen duen artikuluaren gehienezko prezioa 2.500 eurokoa da; Beseif-ek emandako zerbitzuekin zerikusia duten fakturak saltzailearen eta eroslearen eskura egongo dira amaitutako transakzio bakoitzean kontsultatzeko eta deskargatzeko.
Erosleak kreditu/zordunketa txartelaren bidez egiten du ordainketa. Beseif-ekin lankidetzan lan egiten duen banku-erakundearen ordainketa segururako orrialdera eramango zaitu. Dirua babes-kontuan gordeko da transakzioa amaitu arte.
Guztiz segurua da. Kreditu/Zordunketa txartelen bidezko ordainketa Beseif-ekin kolaboratzen duen erakundeak duen ordainketa-pasabidearen bidez egiten da. Segurtasun hori bermatzeko beharrezkoak diren neurri guztiak ditu. Inork ez du zure bankuko datuen informaziorik ezagutuko.
Erosleak ordainketa egiten duenean, bere dirua Beseif-ekin lotutako banku gordailu batera transferitzen da, lehen mailako finantza erakunde batek kudeatzen duen, eta bertan modu seguru batean geratuko da salerosketa behar bezala gauzatzen den arte. Gordailu hau eroslearentzat eta saltzailearentzat berme bat da. Erosleak artikuluaren dirua berreskuratu dezake adostutakoarekin bat ez badator eta saltzaileak kobrantza aseguratua dauka salmenta gauzatzen bada.
Saltzaileari egingo zaizkion ordainketak erabiltzaileak emandako bankuko kontuaren jabeari banku-transferentzia baten bidez egiten dira. Erosleari egindako itzulketen zenbatekoa erosketa gauzatzeko erabili den txartelera itzuliko da. Ordainketa hauek 48 orduko epean (lanegunetan beti ere) gauzatuko dira behin transakzioa amaitutzat ematen denean.
Erosleak ezarritako epean ordainketarik egiten ez badu, transakzioa bertan behera geldituko da. Ezinezkoa da erosleak ordainketa egin aurretik produktua bidaltzea, Beseif-ek ez baitu bidalketa-kodea sortzen, ezta garraio-konpainiari artikulua jasotzeko eskaririk egiten ere. Beraz, ez luke ondoriorik izango.
Erosleak artikulua ordaindu baino lehen bidalketa mota aukeratu behar du eskaintzen diren aukera artetik. Bidalketa mota desberdinak erakutsiko zaizkie, pisuaren eta dimentsioen arabera, baita jasotzeko modu desberdinak ere. Erosleak paketea jaso behar duen pertsonaren helbidea eta datuak adierazten ditu. Beseif-ek eroslearen ordainketa jasotzen duenean, saltzailearekin bilketa kudeatuko da. Modu berean, garraio enpresa laguntzaile batek paketearen bilketa egiteko beharrezko datuak eskatuko dizkiogu. Saltzaileak ez du pegatina inprimatu behar bidalketa egiteko. Garraio enpresak berak kudeatuko du etiketatzea. Saltzaileak merkantziarekin batera garraio enpresari eman behar zaion bilketa kodea jasoko du.
Posta bulegoen artean biltzeko eta entregatzeko moduan, saltzaileak 72 ordu izango ditu paketea hautatutako bulegoan entregatzeko. Bidalketa ezarritako epean egiten ez bada, posta elektroniko bidez jakinaraziko zaio gertatutakoaren berri eta 24 orduko epean, gaitutako funtzionaltasunetik, bilduma berria eskatu beharko da. Denbora hori igaro ondoren, bilduma berririk eskatu ez bada, transakzioa bertan behera utziko da. Ezinbestekoa da bilduma berria Beseif-en bidez eskatzea, eta ez beste bide batzuen bidez.
GLS garraio-konpainiaRekin bilketa eta etxera bidaltzeko moduan, mezularia paketea jaso/entregatu egingo du sisteman sartutako helbidean. Saltzaileari paketea jasotzea Mezulariak aukeratutako egunean eta ordutegian helbidera joango da. Bilketa egiten ez bada, 24 orduko epean, gaitutako funtzionaltasunetik, bilduma berria eskatu beharko da. Denbora hori igarota, bilketa berri baten eskaria egin ezean, transakzioa bertan behera geldituko da. Funtsezkoa da bilketa berria Beseif bidez eskatzea eta ez beste bide batzuen bidez. Erosleari paketea ematea Paketea saltzailearen etxean jaso ondoren, bidalketa bidaliko dizugun jarraipen estekatik koordinatu dezakezu. Mezulariak bi entrega saiakera egingo ditu adierazitako helbidean. Bi saiakera hauetan paketea ezin izan bada entregatu, 14 eguneko epea izango duzu garraio enpresaren bulegoan jasotzeko.
Artikulua behar bezala enbalatzea beharrezkoa da bidalketa arrakastatsua izan dadin, baita bidalketan gerta daitezkeen intzidentzien inguruan Beseif-ek kontratatzen duen bidalketa aseguruari ardurak eskatzeko ere. Beseif-ek eskaintzen dituen bidalketek 1000 euro arteko asegurua daukate; beti ere gertaeraren arduraduna garraio enpresa bada eta ez bilgarri desegoki bat. Oro har, paketeak ongi paketatuta dagoela esaten da, metro bateko altueratik erortzen utzi eta edukiak inongo kalterik jasaten ez duenean.Hauek dira behar bezala biltzeko gure gomendioak:
  • Erabili kaxa egoki bat
    Ziurtatu ez dagoela kaltetua eta material zurrunez egina dagoela. Edukia kolpeetatik babestu behar da. Kaxa bat berrerabiltzea nahiago baduzu, kendu pegatinak eta etiketa guztiak eta ziurtatu oraindik egoera onean dagoela.
  • Paketearen edukia babestu
    Bildu objektu bakoitza burbuila-bilgarrian, batak bestea kaltetu ez dezan. Elementu hauskorrek eta/edo astunek, segurtasun gehiagorako, poliespan babesak eta aire poltsak eduki behar dituzte.
  • Hutsuneak bete
    Paketean espazio hutsak gelditzen baldin badira, egunkari edo material bigun batekin betetzea gomendatzen dizugu edukiak immobilizatu arte.
  • Itxi kaxa behar den bezala
    Erabili zinta itsasgarria erresistente bat hausturak eta eduki galerak ekiditeko.
  • Pakete bat baino gehiago?
    Etxeko moduan hainbat pakete bidaliko badituzu, entregatu mezularitzara, pakete bakoitza modu independentean tratatu eta bere eranskailua izan dezan. Bestalde, bulegoen artean, pakete bakarra bidaltzea baino ez da onartzen. Beraz, pakete gehiago bidali nahi badira, transakzio independenteetan kudeatu behar dira.
  • Bizikleta bidaliko al duzu?
    Bizikletak segurtasunez bidaiatzeko eta dimentsio maximoekin bat etortzeko, gomendagarria da bizikletentzako kartoizko kaxa espezifikoa izatea, 140x25x80 cm-ko gehienezko neurriak dituena. Era berean, komenigarria da aurreko gurpila eta aulkia koadrora lotzea. Ohikoa da, baita, eskulekua biratu eta koadrora ere lotzea, mugitzen ez den pieza izan dadin.
Bidalketa kostu finkoek honakoa hartzen dute barne:
  • Bilketa eta entrega etxean/bulegoan (aukeratutako moduaren arabera)
  • Bidalketa 48/72 ordutan
  • 1000€ arteko garraio asegurua
  • Aseguruaren kudeaketa
  • Doako itzulketak
 Aukerako zerbitzu hauek ere kontratatu ahal izango dira:
  • Bidalketa express: Entrega 24/48 ordutan
  • Irekiera zerbitzua: Paketea ireki eta bisualki ikuskatu bidalketa sinatu aurretik
Beseif-ek bidalketa mota desberdinak eskaintzen ditu 2,90€-tik hasita; (BEZ barne). Bidalketa mota egokiena hautatu beharko da artikuluen tamaina kontua hartuz. Bidalketen kostu finkoa erosleak ordainduko du eta artikuluarekin batera ordainduko du. Hautatutako bidalketa motaren gehienezko dimentsioak gaindituz gero, Beseif-ek, gordailututako dirutik, bidalketan sortu den gastu gehigarria deskontatuko du eta baita kudeaketa gastuei dagozkien 0,99€-ak (BEZ barne) ere. Etxean biltzeko eta entregatzeko modalitatea erabiltzerakoan, ezingo dira inoiz 40kg gainditu. Gainera, paketeak ezingo du 180 cm baino gehiagoko ertzik izan. Bulegoan biltzeko eta entregatzeko modalitatea erabiltzerakoan, ezingo dira inoiz 30kg gainditu. Gainera, paketeak ezingo du 120 cm baino gehiagoko ertzik izan.
Saltzaileak garraio konpaniari paketea entregatzen dionetik, erosleari iritsi arteko entregatze denbora 48/72 (edo 24/48, "Premiazko bidalketa" kontratatzen bada).
Ordainketa egin ondoren, eragiketaren dirua babes-kontu batean gordetzen da transakzioa behar bezala burutu arte. Ordainketa egin eta 72 ordu igaro ondoren, saltzaileak ez badu kobratzerik eskatzen edo bidalketa azkenean egiten ez bada, desblokeatu egingo da eta produktuaren zenbatekoa gehi bidalketa gastuak itzuliko zaizkizu, inolako kosturik gabe.
Badaude artikulu batzuk emandako deskribapenarekin bat datorrela egiaztatzeko proba funtzionala behar dutenak. Hori dela eta, erosleak 48 orduko epea du artikulua probatzeko saltzaileari ordainketa askatu aurretik. Hala ere, hala nahi izanez gero, erosleak probaldia eten dezake saltzaileak ahalik eta lasterren dirua jaso dezan. Erosleak jasotakoa espero duena ez bada, uneko transakzioan gaitutako funtzionaltasunetik, bilduma berria eskatu dezake edo saltzailearekin prezioa birnegoziatzeko erabilgarri dagoen kanala erabil dezake. Itzulketaren kasuan, artikuluari argazkiak ateratzea gomendatzen da.
Kasu horretan, erosleak bidalketari uko egiten dio. Garraio konpainiak produktua dohainik itzultzen dio saltzaileari eta plataformak artikuluaren zenbatekoa itzultzen dio erosleari, jada ordainduak dauden bidalketa gastuak izan ezik. Beseif-ek kudeaketa-kuotak soilik kobratzen dizkio saltzaileari beti ere salmenta gauzatzen bada.
Dena ondo joan bada, proba epea igaro ondoren, saltzaileari ordainketa gauzatuko zaio. Bestalde, artikuluak adostutakoa betetzen ez badu, eta ez bada konponbide batera iristen prezioaren beherapenean, erosleak itzulketa eskatu ahal izango du. Saltzailearen eskubideak babesteko, paketea jaso ondoren, zentzuzko 24 orduko epea izango du itzulerarekin desadostasunik badagoen jakinarazteko. Saltzaileak dena ondo dagoela adierazten badu, erosleak bere inbertsioa berreskuratuko du, jadanik ordaindutako lehen bidalketako gastuak izan ezik. Bestela, ezarritako epean mezu bat bidali behar duzu hello@beseif.com eta desadostasunaren zergatiak zehaztu, arbuiatzeko arrazoiak frogatu edo justifikatzea ahalbidetzen duten edozein informazio edo material eman (argazkiak, artikuluaren iragarkiaren URLa, etab.). Ondoren, gatazka bat irekiko da gure gatazkak konpontzeko zentroak gertatutakoa aztertzeko. Erosleak artikulua jaso bezala itzuli beharko du, osagarri guztiekin batera eta saltzailearen aurrean erantzule izango da kaltetuta, egoera okerragoan edo osagarri guztiak gabe itzultzen bada.
Garraiatzean artikulua kaltetuta izan bada, kalte-galeren erreklamazioa egin dezakezu, beti ere transakzioa amaitu gabe badago eta paketea jaso zenetik gehienez 48 orduko epea gainditu ez bada. Horretarako, bidali mezu bat hello@beseif.com aipaturiko epean, erreklamazioa frogatzeko informazio guztia emanez eta Beseif-ek garraio konpainiari kontratatutako asegurua tramitatuko du. Asegurua seguruen konpainiaren baldintzen menpe dago eta garraioan eragindako kalteak soilik hartzen ditu bere gain. Baliteke, erreklamazio prozesua burutzeko, aseguru-konpainiak argazkiak, fakturak, etab. eskatzea.

Kontaktuko eskaera orria

Batez besteko erantzun denbora: 25 minutu
Ordutegia: 09:00 - 21:00
Privacidad - Condiciones This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Gure bulegoak

Beseif