Zalantzak dauzkazu? Jarri harremanetan gurekin

Ohiko galderak

Beseif partikularren arteko salerosketan espezializatuta dagoen, bigarren eskuko artikuluen salerosketetan adibidez, eta ordainketa eta bidalketan %100eko segurtasuna bermatzen duen metodo segurua da. Transakzio mota hauetan, salerosketa negoziatzerakoan, gatazka bera sortzen da normalean: erosleak ez dio ezezagun bati aldez aurretik ordaindu nahi eta, aldi berean, saltzaileak ez du artikulua bidali nahi dirua jaso baino lehen. Beseif-ek egoera honi irtenbidea ematen dio eta partikularren arteko salerosketa prozesuan guztiaz arduratzen da. Segurtasun maximoa ziurtatzeko, sistemak operazioko dirua banku gordailu batean babesten du eta artikulua jasotzeaz, bidaltzeaz eta itzultzeaz arduratzen da behar izanez gero. Beraz, mota guztietako iragarki eta bigarren eskuko artikuluen atarietan (Milanuncios, Vibbo eta Facebook Marketplace esate baterako) salerosketa modu seguruan gauzatzeko osagarri ezin hobea da.
Erosi beste pertsona bati 100%-eko segurtasunarekin. Beseif sistemak ordainketa gordailu batean babesten du eta ez du ordainketa gauzatzen erositako artikulua jaso eta egiaztatzen duzun arte. Guztiaz arduratzen gara. Saltzailearen etxetik artikulua jaso eta 24/48 orduren barruan bidaltzen dizugu. Paketea jasotzean, ireki eta mezulariaren aurrean egiaztatu dezakezu. Horrez gain, 24 ordu dituzu probatzeko. Dena ondo joan bada, sistemak ordainketa gauzatzen du eta saltzaileak dirua jasotzen du. Jasotakoa ez bada espero zenuena, dohainik itzuli dezakezu inbertsioa berreskuratuz. Zerbitzuaren kostuak eroslearen eta saltzailearen artean banatzen dira. Erosle gisa, bidalketa gastuak soilik ordainduko dituzu. Eta hau guztia klik gutxi batzuetan! Erosi eta jaso etxean edozein iragarki ataritan ikusten duzuna.
Saldu berme guztiarekin ordainketa eta bidalketa Beseif-ekin kudeatuta . Eman konfiantza zure erosleei eta saldu azkarrago. Saihestu edozein iruzur mota, Beseif-ekin kobrantza bermatua daukazu beti. Ordainketa berme gisa, erosleak artikuluaren prezioa eta bidalketa kostuak Beseif-en bidalketa prozesua hasi aurretik ordaintzen ditu. Guztiaz arduratzen gara. Zure artikulua etxean hartzen dizugu eta erosleari eramaten diogu. Bidalketak ez dauka inolako kosturik , erosleak ordaintzen ditu bidalketa gastuak. Gainera, doako itzulketa eta 1000€ arteko garraio asegurua dauka, Beseif-ek kudeatuko lukeena istilurik gertatuz gero. Itzulketa gertatuz gero, Beseif-ek saltzaileak ere babesten ditu. Gure produktuen egiaztapen zerbitzuari esker, zuk zeuk ikuskatu dezakezu produktua mezulariaren aurrean erosleari ordainketako dirua itzuli aurretik. Guztiak klik gutxi batzuekin! Kudeatu salmenta guztiak modu errazean Beseif-ekin. Irabazten baduzu bakarrik irabazten dugu. Salmenta gauzatzen bada bakarrik aplikatuko genuke kudeaketa-kuota benetan murriztua, artikuluaren prezioaren %3-a (BEZ barne) hain zuzen ere, zeina zure kontuan sartu beharreko diru kopuruari deskontatuko litzaioken.
Beseif erabiltzea oso erraza da. Saldu jadanik erabiltzen ez duzuna edo aurkitu bilatzen ari zaren artikulua zure iragarki eta bigarren eskuko atari gogokoenetan. Ez kezkatu beste ezergatik, orain salmenta Beseif bidez kudeatu ahal izango duzu. Erregistratu Beseif orrialdean. Egin klik "Erosi" edo “Saldu” botoietan. Inportatu iragarkia eta bidali zure erosle edo saltzaileari salerosketa gonbidapena transakzioa hasteko. Erosleak artikulua non jaso nahi duen adierazten du eta Beseif-eko banku-gordailuan ordainketa egiten du. Bestalde, saltzaileak produktua non jaso behar dugun adierazten du eta baita transakzioaren amaieran diru-sarrera egingo den kontu zenbakia ere. Gure produktuen egiaztapen zerbitzuaren bidez, erosleak garraiolariaren presentzian artikulua ireki dezake eta berau inspekzionatu eta egiaztatu onarpena egin aurretik. Gainera, artikulua baieztatu ondoren, 24 ordu dituzu artikuluak behar bezala funtzionatzen duela frogatzeko. Dena ondo joan bada, ordainketa askatu egingo da eta saltzaileak operazioaren dirua jasoko du. Osterantzean, eroslea kontent ez badago, artikulua dohainik itzuli dezake inbertsioa berreskuratuz. Itzultze hauek, saltzailearen segurtasuna bermatzearren, produktuaren egiaztapen zerbitzuaren babespean daude.
Bai, segurtasuna bermatzearren, bi erabiltzaileek erregistratuta egon behar dute transakzioa hasteko. Beseif-en erregistratzea doakoa da.
Beseif bidez erostea /saltzea debekatuta dauden zenbait artikulu daude, hala nola, legez kanpokoak edo lapurtutako elementuak, bizidun animaliak, artikulu galkorrak, drogak, ukiezinak, ibilgailuak, higiezinak, erregaiak, substantzia pozoitsuak, substantzia infekziosoak, lehergailuak, armak (lizentziarik gabe), gorpuzkiak, eskudirua eta material korrosiboak, besteak beste. Informazio gehiagorako kontsultatu debekatutako produktuen zerrenda gure Erabilpen baldintzetan. Beseif-ek onartzen duen artikuluaren gehienezko prezioa 2.500 eurokoa da.
Momentuz, Beseif-en zerbitzua Espainian soilik dago erabili daiteke, penintsula mailan.
Erosleak ordainketa egiten duenean jakinarazpen bat bidaliko zaizu eta 72 ordu izango dituzu erantzuteko. Bada ezpada eragiketarekin jarraitu nahi duzun galdetuko zaizu, gerta bait liteke iada artikulua eskura ez edukitzea edota salmentarekin damutzea. Eragiketarekin jarraitzea onartzen baduzu, artikuluaren bilketa kudeatuko da. Bestela, transakzioa bertan behera geldituko da. Une honetara arte uneko transakzioaren pantailan dagoen "Utzi" botoian sakatuz salmenta bertan behera utzi dezakezu. Hala ere, artikuluaren bilketa eskatu ondoren, ezingo duzu salmenta bertan behera utzi.
Behin dirua gordeta, saltzaileak jakinarazpen bat jasoko du eta transakzioarekin jarraitu nahi duen galdetuko zaio. Baiezkoa bada, artikuluaren bilketa kudeatuko da. Bestela, transakzioa bertan behera geratuko da. Ez kezkatu, saltzaileak transakzioa onartu eta bidalketa eskaria egiten duenean bakarrik ateratzen da dirua zure bankuko kontutik. Erosketa bertan behera utzi dezakezu, beti ere saltzaileak artikuluaren bilketa eskatu ez badu oraindik. Saltzaileak artikuluaren bilketa eskatu badu ezingo duzu erosketa bertan behera utzi eta, beraz, produktua jaso eta egiaztatu egin beharko da. Ukatze kasuetan, artikuluaren zenbatekoa itzuliko zaizu, baina ez zaizkizu bidalketa gastuak abonatuko.
Beseif-en erregistratzea eta kontua sortzea erabat doakoa da, baita kontuan baja ematea ere. Erosleak bidalketa gastu finkoak soilik ordainduko ditu zeinak 4,90€-tik hastzen diren (BEZ-a barne). Artikuluaren tamainaren arabera bidalketa mota egokiena aukeratuko da. Saltzaileek produktuaren prezioaren % 3-ko (BEZ barne) balioa duen kostua soilik ordainduko dute kudeaketa gastu gisara, beti ere salmenta gauzatzen bada. Kuota hau ordainketa jasotzean kenduko da. Saltzailearentzat bidalketa doakoa da. Aukeratutako bidalketa motaren gehienezko dimentsioak gainditzen diren kasuetan, garraio konpainiak 0,99 euroko gastua (BEZ barne) ezarriko du, eta gordailututako kuotatik kenduko da kudeaketa gastu gisara. Itzultzeak ere doakoak dira. Erosleak onartzen dituen bidalketa kostuak honakoak barneratzen ditu:
  • Bilketa eta entrega etxean
  • Bidalketa 24/48 ordutan
  • 1000€ arteko garraio asegurua
  • Aseguruaren kudeaketa
  • Doako itzulketak
Saltzaileak bere gain hartzen duen komisioak honako hauek barneratzen ditu:
  • Eroslearen txartela kargatzea
  • TPV birtualaren banku komisioa
  • Banku gordailu zerbitzua ordainketa berme gisa
  • Ordainketen eta kobrantzen transferentziak
Beseif-ek onartzen duen artikuluaren gehienezko prezioa 2.500 eurokoa da; Beseif-ek emandako zerbitzuekin zerikusia duten fakturak saltzailearen eta eroslearen eskura egongo dira amaitutako transakzio bakoitzean kontsultatzeko eta deskargatzeko.Artikuluak berak ez du fakturarik izango pertsona fisikoen arteko merkataritzan ez baita faktura eskatzen eta BEZ-aren ordainketa salbuesten du.
Erosleak kreditu/zordunketa txartelaren bidez egiten du ordainketa. Banco Sabadell-en, zeina Beseif-en erakunde laguntzailea den, ordainketa segururako orrialdera eramango zaitu. Dirua eroslearen kontuan blokeatuta mantentzen da saltzaileak artikulua jasotzea eskatzen duen arte. Saltzaileak transakzioa onartzen duenean eta elementuaren bilketa kudeatzen duenean, dirua Beseif-ek kudeatzen duen banku gordailu batera transferitzen da, non erosketa/transakzioa ondo burutzen den arte zaintzen den.
Guztiz segurua da. Kreditu/Zordunketa txartelen bidezko ordainketa Banco Sabadell-ek (zeina Beseif-ekin kolaboratzen duen erakundea den) duen ordainketa-pasabidearen bidez egiten da. Segurtasun hori bermatzeko beharrezkoak diren neurri guztiak ditu. Inork ez du zure bankuko datuen informaziorik ezagutuko.
Erosleak ordainketa egiten duenean, bere dirua Beseif-ekin lotutako banku gordailu batera transferitzen da, zeina Banco Sabadell bezalako lehen mailako finantza erakunde batek kudeatzen duen, eta bertan modu seguru batean geratuko da salerosketa behar bezala gauzatzen den arte. Gordailu hau eroslearentzat eta saltzailearentzat berme bat da. Erosleak artikuluaren dirua berreskuratu dezake adostutakoarekin bat ez badator eta saltzaileak kobrantza aseguratua dauka salmenta gauzatzen bada.
Saltzaileari egingo zaizkion ordainketak erabiltzaileak emandako bankuko kontuaren jabeari banku-transferentzia baten bidez egiten dira. Erosleari egindako itzulketen zenbatekoa erosketa gauzatzeko erabili den txartelera itzuliko da. Ordainketa hauek 48 orduko epean (lanegunetan beti ere) gauzatuko dira behin transakzioa amaitutzat ematen denean.
Erosleak ezarritako epean ordainketarik egiten ez badu, transakzioa bertan behera geldituko da. Ezinezkoa da erosleak ordainketa egin aurretik produktua bidaltzea, Beseif-ek ez baitu bidalketa-kodea sortzen, ezta garraio-konpainiari artikulua jasotzeko eskaririk egiten ere. Beraz, ez luke ondoriorik izango.
Erosleak artikuluaren ordainketa gauzatzen du eta paketea jaso behar duen pertsonaren helbidea eta datuak adierazten ditu. Beseif-ek bidalketa erabiltzaileari soilik entregatzen zaiola ziurtatzeko NAN-a eskatzen du. Horrela, garraiolariaren aurrean produktua egiaztatzen duen pertsona erabiltzailea dela ziurtatzen dugu. Mezularia pasatzen denean etxean ez zarela egongo uste baduzu, bilketa eta egiaztapena egiteko baimena ematen diozun pertsonaren NAN-a eman dezakezu. Beseif-ek eroslearen ordainketa jasotzen duenean, saltzailearekin bilketa kudeatuko da. Helbidea, data eta ordu eremua eskatuko zaizkio eta garraio konpainiari eskaera paketea biltzeko eskatuko zaio. Ez da beharrezkoa saltzaileak paketean ezer idaztea, enpresak bera arduratuko da etiketatzeaz.
Saltzaileari paketea jasotzea Kasu honetan, zer gertatu den posta elektroniko bidez jakinaraziko zaizu eta hurrengo 24 orduetan bilketa berri bat eskatu beharko duzu uneko transakzioaren pantailan dagoen "Bilketa berria eskatu" botoian klik eginez. Denbora hori igarota, bilketa berri baten eskaria egin ezean, transakzioa bertan behera geldituko da. Funtsezkoa da bilketa berria Beseif bidez eskatzea eta ez beste bide batzuen bidez. Erosleari paketea ematea Garraiolariak bi entrega saiakera egingo ditu zure etxean. Bi saiakuntza hauetan ezin izan bada entregatu, 14 eguneko epea izango duzu garraio enpresako bulegoan jasotzeko. Beseif-ek, bidalketa erabiltzaileari soilik entregatzeko, NAN-a eskatzen du. Horrela, garraiolariaren aurrean produktua egiaztatzen duena erabiltzailea dela ziurtatzen dugu. Mezularitza pasatzen denean etxean ez zarela egongo uste baduzu, bilketa eta egiaztapena egiteko baimena ematen diozun pertsonaren NAN-a eman dezakezu.
Artikulua behar bezala enbalatzea beharrezkoa da bidalketa arrakastatsua izan dadin, baita bidalketan gerta daitezkeen intzidentzien inguruan Beseif-ek kontratatzen duen bidalketa aseguruari ardurak eskatzeko ere. Beseif-ek eskaintzen dituen bidalketek 1000 euro arteko asegurua daukate; beti ere gertaeraren arduraduna garraio enpresa bada eta ez bilgarri desegoki bat. Gogoratu hartzaileak bidalketa irekitzeko eta egiaztatzeko eskubidea duela edukia onartu aurretik. Erraz jarri iezaiozu. Oro har, paketeak ongi paketatuta dagoela esaten da, metro bateko altueratik erortzen utzi eta edukiak inongo kalterik jasaten ez duenean.Hauek dira behar bezala biltzeko gure gomendioak:
  • Erabili kaxa egoki bat
    Ziurtatu ez dagoela kaltetua eta material zurrunez egina dagoela. Edukia kolpeetatik babestu behar da. Kaxa bat berrerabiltzea nahiago baduzu, kendu pegatinak eta etiketa guztiak eta ziurtatu oraindik egoera onean dagoela.
  • Burbuila papera
    Bildu objektu bakoitza burbuila-bilgarrian, batak bestea kaltetu ez dezan. Elementu hauskorrek, segurtasun gehiagorako, poliespan babesak eduki behar dituzte.
  • Hutsuneak bete
    Paketean espazio hutsak gelditzen baldin badira, egunkari edo material bigun batekin betetzea gomendatzen dizugu edukiak immobilizatu arte.
  • Itxi kaxa behar den bezala
    Erabili zinta itsasgarria erresistente bat hausturak eta eduki galerak ekiditeko.
  • Pakete bat baino gehiago?
    Hainbat pakete bidali behar badituzu bidali itzazu banan-banan, pakete bakoitza modu independentean tratatua izan dadin eta bere eranskailua eraman dezan.
Bidalketa kostu finkoek honakoa hartzen dute barne:
  • Bilketa eta entrega etxean
  • Bidalketa 24/48 ordutan
  • 1000€ arteko garraio asegurua
  • Aseguruaren kudeaketa
  • Doako itzulketak
Beseif-ek bidalketa mota desberdinak eskaintzen ditu 4,90€-tik hasita; (BEZ barne). Bidalketa mota egokiena hautatu beharko da artikuluen tamaina kontua hartuz. Bidalketen kostu finkoa erosleak ordainduko du eta artikuluarekin batera ordainduko du. Hautatutako bidalketa motaren gehienezko dimentsioak gaindituz gero, Beseif-ek, gordailututako dirutik, bidalketan sortu den gastu gehigarria deskontatuko du eta baita kudeaketa gastuei dagozkien 0,99€-ak (BEZ barne) ere. Ezingo dira inoiz 40kg eta 300 cm-ko gehienezko dimentsioak gainditu luzera + zabalera + altuera gehituz. Gainera, paketeak ezingo du 180 cm baino gehiagoko ertzik izan.
Saltzaileak garraio konpainiari paketea entregatzen dionetik, erosleari iritsi arteko entregatze denbora 24/48 ordu dira.
Ordainketa egin ondoren, Beseif-ek transakzioaren dirua eroslearen bankuko kontuan blokeatzen du saltzaileak bilketaren data eta ordua eskatu arte. Ordainketa gauzatzetik 72 ordu igarota saltzaileak ez badu artikuluaren bilketa eskatu, dirua desblokeatu egingo da eta transakzioa amaitutzat joko da. Saltzaileak transakzioa onartzen badu eta artikuluaren bilduma eskatzen badu, dirua Beseif-en segurtasun gordailura transferituko da, non babestuta egongo den. Hala ere, azkenean bidalketa gauzatzen ez bada, artikuluaren prezioa gehi bidalketa gastuak bueltan izango dituzu, inolako kosturik gabe.
Badaude artikulu batzuk emandako deskribapenarekin bat datorrela egiaztatzeko proba funtzionala behar dutenak. Hori dela eta, entregatzerakoan eginiko produktuaren egiaztapenaz gain, erosleak 24 orduko epea du artikulua probatzeko saltzaileari ordainketa askatu aurretik. Hala ere, hala nahi izanez gero, erosleak probaldia eten dezake eta artikulua onartzen duela adierazi 24 orduak bete aurretik, saltzaileak ahalik eta lasterren dirua jaso dezan. Erosleak jasotakoa espero duena ez bada, uneko transakzioaren pantailan itzultzeko botoia sakatu dezake, edo saltzailearekin prezioa birnegoziatzeko erabilgarri dagoen kanala erabil dezake. Itzulketaren kasuan, artikuluari argazkiak atera eta hello@beseif.com mezu elektronikora atxikirik bidaltzea gomendatzen da.
Kasu horretan, erosleak bidalketari uko egiten dio. Garraio konpainiak produktua dohainik itzultzen dio saltzaileari eta plataformak artikuluaren zenbatekoa itzultzen dio erosleari, jada ordainduak dauden bidalketa gastuak izan ezik. Beseif-ek kudeaketa-kuotak soilik kobratzen dizkio saltzaileari beti ere salmenta gauzatzen bada.
Dena ondo joan bada, 24 orduko proba epea igaro ondoren, saltzaileari ordainketa gauzatuko zaio. Bestalde, artikuluak adostutakoa betetzen ez badu, eta ez bada konponbide batera iristen prezioaren beherapenean, erosleak uneko transakzioaren pantailan itzultzeko botoia sakatu beharko luke aipatutako epe horretan eta doako itzulketa kudeatuko litzateke. Saltzailearen eskubideak babesteko, produktuaren egiaztapen zerbitzuak dituen onurez aprobetxatuko da, zeinetan bidalketa ireki eta iritsitakoa ikuskatu ahal izango lukeen lehen bidalitako produktu bera dela baieztatzeko. Saltzaileak dena ondo dagoela adierazten badu, erosleak bere inbertsioa berreskuratuko du, jadanik ordaindutako lehen bidalketako gastuak izan ezik. Bestela, saltzaileak bidalketari uko egin beharko dio eta gatazkak konpontzeko daukagun gatazka zentroan intzidentzia bat irekiko da zer gertatu den aztertzeko. Uko egitearen kasuan bidalketaren edukiaren argazkiak ateratzea eta hello@beseif.com mezu elektronikora bidaltzea gomendatzen zaio saltzaileari. Erosleak artikulua jaso bezala itzuli beharko du, osagarri guztiekin batera eta saltzailearen aurrean erantzule izango da kaltetuta, egoera okerragoan edo osagarri guztiak gabe itzultzen bada.
Garraiatzean artikulua kaltetuta izan bada, kalte-galeren erreklamazioa egin dezakezu, beti ere transakzioa amaitu gabe badago. Horretarako, bidali mezu bat hello@beseif.com aipaturiko epean, erreklamazioa frogatzeko informazio guztia emanez eta Beseif-ek garraio konpainiari kontratatutako asegurua tramitatuko du. Asegurua seguruen konpainiaren baldintzen menpe dago eta garraioan eragindako kalteak soilik hartzen ditu bere gain. Baliteke, erreklamazio prozesua burutzeko, aseguru-konpainiak argazkiak, fakturak, etab. eskatzea.

Kontaktuko eskaera orria

Batez besteko erantzun denbora: 25 minutu
Ordutegia: 09:00 - 21:00
Ezin duzu Captcha kodea hutsik utzi.

Gure bulegoak

Beseif