CONDICIONES GENERALES DE USO

1.- INFORMACIÓN LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso ("Condiciones de Uso") regulan las condiciones de acceso y utilización de los servicios disponibles en el sitio web accesible a través de la URL www.beseif.com ("Sitio Web" o "Plataforma"), titularidad de BESEIF SOLUTIONS S.L., sociedad de nacionalidad española inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa al Tomo 2772, Folio 185, Hoja SS-39073, con C.I.F. B75167189 y domicilio social en la c/ Elisabete Maiztegi nº 7, bajo A, 20014 San Sebastián, Guipúzcoa ("Beseif" o "Compañía").

Estas Condiciones de Uso, junto con la Política de Privacidad y Cookies disponible en el Sitio Web, constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y la Compañía. Por ello, le recomendamos que, antes de hacer uso de los servicios disponibles en la Plataforma, lea con atención las presentes Condiciones de Uso puesto que su registro como usuario y/o la utilización de los servicios disponibles en la Plataforma conllevan la plena e incondicional aceptación de los términos previstos en las presentes Condiciones de Uso, así como de los establecidos en la Política de Privacidad y Cookies disponible en el Sitio Web. Si no está conforme con las presentes Condiciones de Uso, le recomendamos que no utilice los servicios disponibles en la Plataforma.

Algunos servicios y/o funcionalidades de la Plataforma pueden estar sometidos a condiciones particulares y/o instrucciones adicionales que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones de Uso, previa aceptación por parte de los usuarios. En particular, se informa a los usuarios de que determinadas funcionalidades de la Plataforma y las condiciones económicas que se aplican a los servicios de Beseif pueden variar dependiendo de si el usuario accede directamente a la Plataforma o de si hace uso de los servicios de Beseif a través de un comercio, plataforma o marketplace ajeno a Beseif (“Portal de Terceros”) en el que pueden estar disponibles sus servicios.

2.- DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA

Beseif resuelve uno de los principales problemas que conlleva comprar y vender online; permite evitar los fraudes e incidencias que acontecen en el proceso de pago y envío de productos, lo que le convierte en el complemento perfecto para el comercio online.

Con ese objetivo, la Plataforma combina funcionalidades para poder efectuar el pago y gestionar el envío de los artículos de forma segura puesto que (i) el vendedor tiene la tranquilidad de saber que, antes de enviar los productos, el importe de los mismos ya ha sido cobrado al comprador y se encuentra custodiado en un depósito bancario de una entidad financiera española de primer nivel, y (ii) el comprador tiene la tranquilidad de saber que su dinero no se transfiere al vendedor hasta que reciba la compra y confirme que coincide con el acordado con él.

A estos efectos, Beseif pone a disposición de los usuarios una plataforma tecnológica a través de la cual pueden simultáneamente (i) pagar/cobrar el precio acordado entre ellos de forma segura y (ii) gestionar todo el proceso logístico de recogida/entrega de los artículos. Beseif se encarga de gestionar todo el proceso de pago/cobro y recogida/entrega a través de la Plataforma, para lo cual cuenta con colaboradores de reconocido prestigio en el ámbito bancario y logístico, que ofrecen las debidas garantías de profesionalidad y seguridad durante todo el proceso.

Por tanto, Beseif es un prestador de servicios tecnológicos que, a través de la Plataforma, se limita a poner a disposición de los usuarios los medios técnicos y funcionalidades necesarias para gestionar de forma segura los procesos de pago/cobro y de envío/recogida de los artículos que los usuarios hayan acordado vender/comprar directamente entre ellos al margen de la Plataforma. En consecuencia, los usuarios reconocen y aceptan que Beseif en ningún caso forma parte de la relación jurídica que se genera entre los usuarios por los acuerdos privados que hayan alcanzado directamente entre ellos, ni es responsable del cumplimiento de las condiciones que ellos mismos hayan estipulado. Los usuarios son plena y exclusivamente responsables entre sí del cumplimiento de los acuerdos privados que hayan alcanzado directamente entre ellos, eximiendo a la Compañía de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios son plena y exclusivamente responsables de las obligaciones que les corresponde cumplir individualmente por la compraventa de artículos, eximiendo a la Compañía de cualquier responsabilidad al respecto.

Se informa a los usuarios de que Beseif en ningún caso ofrece servicios de pago a terceras empresas o plataformas, sino que se trata de un servicio disponible sólo para los usuarios de Beseif. Se puede acceder a los servicios y funcionalidades de la Plataforma directamente desde la web de la Compañía o desde un Portal de Terceros en el que estén disponibles los servicios de Beseif a través de un acceso directo a la Plataforma.

3.- UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Y REGISTRO DEL USUARIO

El acceso a la Plataforma y la utilización de los servicios disponibles en la misma es completamente voluntaria y se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario. El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de 18 años y con capacidad legal suficiente para utilizar los servicios.

La utilización de los servicios de la Plataforma requiere el registro previo del usuario y la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Uso. El registro en la Plataforma es totalmente gratuito.

En caso de registro, la información que el usuario facilite a la Compañía deberá ser completa, veraz, lícita y exacta, y deberá estar permanentemente actualizada. Será exclusiva responsabilidad del usuario la comunicación inmediata a la Compañía de cualquier modificación que se produzca en la información suministrada. A estos efectos, una vez registrado, el usuario tendrá la posibilidad de editar la información de su cuenta de usuario para mantenerla debidamente actualizada en todo momento.

Beseif se reserva el derecho a adoptar las medidas que resulten necesarias o convenientes para verificar la información aportada por el usuario - particularmente, la relativa a sus datos identificativos, de contacto y de pago - y podrá requerir en cualquier momento la acreditación documental de la información suministrada, ya sea durante el proceso de registro o posteriormente. La Compañía podrá suspender temporalmente la cuenta del usuario mientras no se acredite suficientemente la información solicitada o eliminarla si el usuario se niega a aportar la documentación/información requerida.

En todo caso, los usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a la Compañía o a cualquier tercero a causa de la aportación de datos falsos, inexactos, ilícitos, incompletos o no actualizados. La Compañía podrá excluir de los servicios registrados a todo usuario sobre el que razonablemente se sospeche que ha facilitado datos falsos o voluntariamente incorrectos.

Los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de las contraseñas que hayan sido creadas por ellos durante el proceso de registro y se comprometen a no permitir ni ceder su uso a otras personas. La Compañía no será responsable de la utilización por cualquier tercero de la contraseña del usuario a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por este último. En caso de robo, extravío o acceso no autorizado a sus contraseñas, el usuario será el responsable de su notificación inmediata a la Compañía con el fin de proceder a su cancelación. La Compañía en ningún caso será responsable de las acciones realizadas por terceros no autorizados mientras no se produzca la notificación mencionada por parte del usuario.

Los usuarios únicamente podrán hacer uso de los servicios a través de los procedimientos y funcionalidades que se le hayan proporcionado a tal efecto en la propia Plataforma y exclusivamente para las finalidades y en los términos previstos en estas Condiciones de Uso. Los usuarios no podrán disfrutar de los servicios ni solicitar la asistencia de la Compañía respecto de ningún servicio que los usuarios concierten fuera o al margen de las herramientas y funcionalidades de la Plataforma o incumpliendo los instrucciones facilitadas por la Compañía.

Los datos personales que los usuarios proporcionen a la Compañía serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Cookies disponible en el Sitio Web - cuya aceptación es necesaria para el registro del usuario -, con las particularidades previstas, en su caso, en las presentes Condiciones de Uso.

4.- COMPRAR Y VENDER

Los usuarios registrados podrán hacer uso de los servicios de Beseif directamente desde la Plataforma o a través de un Portal de Terceros en el que puedan estar disponibles sus servicios.

Los usuarios pueden iniciar compraventas con otros usuarios indicando los artículos que se desean comprar y/o vender. En todo caso, se considerarán productos prohibidos de comprar y/o vender a través de los servicios de Beseif los comprendidos en las siguientes categorías:

Artículos ilegales o de origen ilícito (drogas, estupefacientes y sustancias psicotrópicas, objetos robados, falsificaciones, etc.) o aquellos destinados a la comisión de actos contrarios a la Ley, la moral o el orden público.

Objetos o productos cuyo transporte esté sometido a requisitos administrativos o disposiciones especiales, que representen un peligro para la vida o la seguridad de las personas o que puedan causar daños (armas de cualquier clase; materiales explosivos, inflamables, corrosivos o radiactivos; combustibles, pesticidas y cualquier sustancia venenosa, infecciosa o tóxica; medicamentos y artículos de parafarmacia, etc.).

Objetos embargados, pignorados o sujetos a cualquier restricción que limite su propiedad, posesión o transmisión.

Productos perecederos; alimentos refrigerados, congelados o que desprendan olores o secreciones; tabaco y bebidas alcohólicas; aceite, vinagre o cualquier otro líquido susceptible de derramarse.

Objetos frágiles o susceptibles de romperse fácilmente (vajillas, objetos de cristal, porcelana, etc.), animales (vivos o muertos), restos humanos y cualquier otro tipo de ser vivo (plantas, flores, insectos, etc.)

Objetos de gran valor (joyas, piedras y metales preciosos, obras de arte, sellos, etc.); dinero en efectivo y divisas, tarjetas de crédito/débito, títulos al portador o nominativos, cheques, valores o efectos negociables o de valor económico.

Vehículos; maquinaria industrial; inmuebles; bienes intangibles; documentos o soportes que contengan información confidencial o contenidos ilegales, contrarios a la moral y el orden público.

Los usuarios son plenamente responsables tanto de la veracidad y exactitud del contenido declarado como del incumplimiento de las prohibiciones anteriores, por lo que deberá asumir íntegramente cualquier potencial consecuencia al respecto, manteniendo indemne a la Compañía o cualquier tercero respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, sanciones, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos que se deriven de dicha falta de veracidad o incumplimiento.

Para completar la compraventa, los usuarios comprador y vendedor deberán facilitar la información requerida por Beseif para gestionar todos los procesos inherentes a la transacción, como pudieran ser los necesarios para procesar el pago, el envío y la facturación Si no se siguieran los pasos indicados por la Plataforma en el plazo y tiempo requeridos, la transacción podrá verse cancelada.

Completado el pago por parte del comprador, el importe quedará protegido y no se transferirá al vendedor hasta que el comprador confirme la recepción de la compra a su satisfacción. Si el vendedor, por cualesquiera sean los motivos, decidiese no continuar con la venta, se reembolsará íntegramente al comprador el precio de los artículos y los gastos aplicables en la transacción que correspondan por los servicios no prestados, a través del mismo medio de pago que el comprador utilizó para realizar el pago.

5.- PAGOS EN LA PLATAFORMA

Los pagos que los usuarios realicen a través de Beseif son operados por UNNAX REGULATORY SERVICES, E.D.E., S.L (“Unnax”) de forma segura y en virtud del contrato de servicios de pago suscrito entre Beseif y Unnax.

Unnax es una Entidad de Dinero Electrónico autorizada por el Banco de España para prestar servicios de dinero electrónico así como otros servicios de pago regulados en el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera (“Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre”). Unnax se encuentra debidamente inscrita en el Registro Especial de Entidades del Banco de España con el código 6719.

Mientras que los usuarios de la Plataforma no confirmen la operación conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso, los pagos realizados por los usuarios de servicios de pago se depositarán en una cuenta especial titularidad de UNNAX REGULATORY SERVICES, E.D.E., S.L. abierta en una entidad de crédito y que se encuentra sometida al régimen de salvaguarda previsto en el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre.

6.- CONDICIONES DE LOS ENVÍOS

La Plataforma ofrece diferentes opciones de envío en función del peso y volumen, así como múltiples modalidades de recogida y entrega con diversos proveedores logísticos. Los usuarios deberán escoger el tipo de envío que mejor se adapte a las características de los artículos que se desea adquirir. Beseif mostrará debidamente desglosados los gastos aplicables, IVA incluido, en cada tipo de envío y el usuario podrá decidir no continuar con la transacción si no está conforme con dichos importes.

En caso de que el paquete enviado exceda del peso y/o volumen máximos admitidos del tipo de envío seleccionado, se descontará del dinero depositado el coste extra que conlleve el envío, así como de una comisión de gestión de 0,99€, IVA incluido - el coste extra por exceso de dimensiones oscila alrededor de 1€ por kilogramo excedido. El volumen del paquete se traduce a kilogramos mediante la relación 167kg/m3 -. Estos gastos adicionales serán facturados al vendedor si el dinero depositado se le transfiere finalmente porque la venta ha resultado un éxito o podrán ser facturados al comprador si finalmente se le devuelve el dinero depositado porque el producto recibido no es lo que esperaba.

Recogida y entrega según modalidad escogida.

Seguro por el valor de la mercancía (hasta 1000€).

Devolución gratuita (con precio máximo el del tipo de envío contratado).

Los envíos limitados al territorio peninsular español se efectuarán en un plazo aproximado de entre 48 y 72 horas laborables, mientras que los envíos entre la península y Baleares se efectuarán en un plazo aproximado de 72 y 96 horas laborables. La recogida y entrega de la mercancía se realizará en horario laboral habitual. A estos efectos, la agencia de transportes podrá contactar previamente con el usuario para concertar la recogida o entrega de la mercancía.

Las recogidas/entregas en domicilios que estén ubicados en zonas remotas o de difícil acceso (zonas de montaña, áreas con accesos no aptos para vehículos de transporte -carreteras/caminos no asfaltados-, zonas inaccesibles con vehículo, etc.) no están incluidas en el servicio o pueden estar sujetas a condiciones especiales (plazos de entrega superiores y/o incremento en el importe de los gastos de envío).

Es responsabilidad exclusiva del usuario estar disponible en la dirección y fecha indicadas al confirmar la solicitud de recogida/envío o concertadas directamente con la agencia de transportes. No obstante, si la situación lo requiere, podrán acordarse recogidas/entregas alternativas en puntos de conveniencia, como en establecimientos cercanos o en domicilios vecinos.

El usuario vendedor deberá entregar la mercancía a la compañía de transportes en los plazos y condiciones marcados por la Plataforma. En caso de que la mercancía no sea entregada, la transacción quedará cancelada y se reembolsará íntegramente al comprador el precio de los artículos y los gastos aplicables en la transacción que correspondan por los servicios no prestados, a través del mismo medio de pago que el comprador utilizó para realizar el pago.

Del mismo modo, el destinatario deberá recepcionar la mercancía en los plazos y condiciones previstas por la Plataforma. En cualquier caso, los paquetes se mantendrán custodiados en las instalaciones de la compañía de transportes durante un plazo máximo de 14 días, en los que el destinatario puede pasar a retirar su pedido.

Si el destinatario no procede a la recepción en la forma y plazo indicado al efecto, se devolverá la mercancía al vendedor y se le reembolsará al comprador el precio de los artículos y los gastos aplicables en la transacción que correspondan por los servicios no prestados.

El valor del envío - tanto el envío original al comprador, como, en su caso, las posibles devoluciones al vendedor - está asegurado por la agencia de transportes ante riesgos de incendio, robo, expoliación y daños. En caso de que la mercancía se extravíe o sufra algún daño durante su transporte, Beseif reembolsará al comprador el precio de los artículos y los gastos aplicables en la transacción que correspondan por los servicios no prestados, y se gestionará con el vendedor, como propietario de la mercancía y responsable del embalaje, el seguro de transporte (a no ser que el comprador desee quedarse la compra y llegar a un entendimiento).

A estos efectos, se abonará al vendedor el importe que dictamine el peritaje de la compañía de seguros, entendiendo el precio de venta del artículo como el valor máximo a devolver (no superando los 1.000€). Para ello, el vendedor deberá aportar a Beseif y/o la compañía de seguros la documentación que le sea requerida para la aplicación de las coberturas del seguro, la determinación del valor de los artículos (factura de compra del artículo, por ejemplo) y/o para acreditar los daños sufridos en el envío, siendo indispensable en este punto aportar imágenes del paquete y sus embalajes, tanto anteriores al envío como posteriores a su recepción, como evidencia comparativa. En el caso de artículos dañados, la compañía de seguros podrá optar por abonar los gastos de una reparación, siempre que estos no superen el valor del artículo. Se advierte que la aseguradora no tendrá en cuenta el valor sentimental y/o histórico de los artículos para determinar el valor de la mercancía, sino que se tendrá en cuenta el precio estándar de los objetos en el mercado.

En todo caso, es responsabilidad exclusiva del vendedor embalar y empaquetar los artículos de forma que queden completamente protegidos durante su transporte, en función de las características y naturaleza del contenido del paquete. Además, el paquete deberá encontrarse debidamente precintado para evitar posibles pérdidas y sustracciones de mercancía. Se advierte que, la compañía de seguros, sólo aceptará abonar posibles daños si el paquete o embalaje muestran síntomas de haber sufrido golpes durante el transporte. En cambio, si el paquete se encuentra en perfectas condiciones pero en su interior algún producto se encuentra dañado, se considerará que el servicio de transporte se ha efectuado correctamente y que los daños se deben a un embalaje incorrecto, inadecuado o insuficiente, o que el producto se encontraba en ese estado antes de enviarse. También se advierte que la compañía de transportes no se compromete a enviar el paquete en posiciones específicas, sino que estos deberán estar protegidos y preparados para poder ser apoyados en cualquiera de sus caras. Beseif y/o la agencia de transportes no se harán cargo de ningún daño que pueda sufrir el artículo por un embalaje incorrecto, inadecuado o insuficiente.

Siempre que la transacción permanezca en proceso y con un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, se podrá presentar una reclamación en caso de que la mercancía haya sufrido daños durante el transporte. Dicha reclamación deberá realizarse enviando un correo electrónico a hello@beseif.com, aportando toda la información que sea oportuna para acreditar la reclamación. Sin embargo, tras darse por finalizada la transacción con su correspondiente periodo de prueba no se admitirá ningún tipo de reclamación.

En la sección de preguntas frecuentes de la Plataforma se podrán encontrar consejos sobre cómo realizar un correcto embalaje.

El vendedor es plenamente responsable de los envíos que concierte a través de la Plataforma y de su contenido. En este sentido, el vendedor deberá especificar bajo su exclusiva responsabilidad el contenido del envío que desea realizar, haciéndose plenamente responsable de cualquier falsedad, omisión o inexactitud.

7.- EXTRAS OPCIONALES

Durante el proceso de compraventa, los usuarios podrán contratar servicios opcionales para mejorar la experiencia de uso. Beseif mostrará debidamente desglosados los gastos aplicables, IVA incluido, en cada servicio opcional y los usuarios podrán decidir no contratarlos si no se está conforme con dichos importes.

Lo servicios opcionales son prescindibles para el desarrollo de una correcta transacción. En caso de que, por cualesquiera sean los motivos, el servicio opcional no se ejecutase de manera correcta, el usuario tendría derecho al reembolso del coste del servicio opcional contratado pero no alteraría el correcto proceso de compraventa y la transacción continuaría sin perjuicio alguno, disfrutando el usuario de los mecanismos de control y seguridad que la Plataforma dispone.

Los servicios opcionales disponibles en la Plataforma se describen a continuación:

Envío urgente

La entrega del paquete se realizará contratando el servicio urgente de la compañía de transportes, cuyo plazo de entrega estimado de 24-48h laborables tras la recogida.

Del mismo modo que en los envíos estándar, las recogidas/entregas en domicilios que estén ubicados en zonas remotas o de difícil acceso (zonas de montaña, áreas con accesos no aptos para vehículos de transporte -carreteras/caminos no asfaltados-, zonas inaccesibles con vehículo, etc.) no están incluidas en el servicio o pueden estar sujetas a condiciones especiales (plazos de entrega superiores y/o incremento en el importe de los gastos de envío).

Servicio de apertura

Durante el proceso de entrega, el destinatario tendrá derecho a abrir el paquete y realizar una inspección visual de su contenido antes de proceder a la aceptación del paquete, para confirmar que la mercancía se corresponde con las características y estado que el vendedor le haya comunicado y que el paquete incluye todos los componentes pactados con él.

Se trata de una medida adicional para aumentar la comodidad y seguridad del usuario. El vendedor autoriza dicha apertura e inspección, que se realizará en presencia del personal de la agencia de transportes, y asume todas las consecuencias que se pudieran producir, como la necesidad de reembalar el paquete por parte de la compañía de transportes.

Es responsabilidad exclusiva del destinatario realizar la inspección correctamente respecto del estado y características externas del artículo y la existencia de todos los componentes pactados con el vendedor. En caso de que el destinatario considere que la mercancía no se ajusta a lo acordado con el vendedor, deberá rechazar la entrega. De lo contrario, la entrega se entenderá aceptada por el destinatario y no podrá alegar después ningún daño externo del artículo o la falta de componentes.

En caso de rechazo, la transacción quedará anulada y se procederá a devolver el paquete al vendedor, reembolsándole al comprador, a través del mismo medio de pago utilizado para realizar el pago, el precio de los artículos y los gastos aplicables en la transacción que correspondan por los servicios no prestados.

8.- PERIODO DE PRUEBA

Una vez entregado el paquete, el comprador dispondrá de un periodo de prueba para verificar que los artículos se ajustan a lo pactado con el vendedor y que funcionan correctamente. El tiempo del periodo de prueba siempre se indicará durante el proceso de compraventa junto con las condiciones del servicio ya que puede variar si se acceden a los servicios y funcionalidades de la Plataforma directamente desde la web de la Compañía o desde un Portal de Terceros en el que estén disponibles los servicios de Beseif. Además, el periodo de prueba podrá ser aumentado si a juicio de Beseif las circunstancias lo requieren.

Pasado este plazo sin que el comprador comunique a Beseif ninguna incidencia a través del mecanismo específicamente habilitado al efecto en la Plataforma, la transacción se entenderá plenamente satisfactoria y se procederá a transferir al vendedor el precio de los artículos abonado por el comprador, previo descuento de los gastos aplicables en la transacción.

Con el objetivo de que el vendedor pueda recibir el dinero de la venta a la mayor brevedad, el comprador podrá comunicar que los artículos recibidos se encuentran en las condiciones pactadas e interrumpir el periodo de prueba a través del mecanismo específicamente habilitado al efecto en la Plataforma y finalizar así la transacción de manera satisfactoria. La transferencia tendrá lugar en el plazo aproximado de 48 horas laborables desde que se dé por satisfactoriamente concluida la transacción.

9.- DEVOLUCIONES

Las devoluciones que deban efectuarse al vendedor se regirán por las mismas condiciones indicadas anteriormente con respecto al envío inicial al comprador, con las particularidades previstas a continuación.

En caso de que el comprador, dentro del periodo de prueba, detecte que alguno de los artículos no se ajusta a lo pactado con el vendedor, tendrá dos opciones: (1) iniciar un proceso de solución con el vendedor de cara a renegociar el precio del artículo o (2) iniciar directamente el proceso de devolución del artículo. Ambas opciones deberán ser realizadas necesariamente a través de las funcionalidades específicamente habilitadas al efecto en la propia Plataforma y dentro del periodo de prueba desde la recepción del artículo.

Si el comprador opta por iniciar un proceso de solución, deberá ponerse en contacto con el vendedor por sus propios medios y renegociar una rebaja en el precio. Si el vendedor ha hecho caso omiso a la renegociación del precio propuesta por el comprador o el comprador y vendedor no llegan a un acuerdo, el comprador deberá elegir si quedarse el artículo o iniciar el proceso de devolución (necesariamente dentro del periodo de prueba, ya que si Beseif no tiene constancia de que se ha llegado a un acuerdo o se ha iniciado el proceso de devolución dentro de ese plazo, entenderá que la transacción se ha concluido satisfactoriamente).

Si comprador y vendedor llegan a un acuerdo dentro del plazo, el vendedor deberá indicar la rebaja del precio negociada con el comprador a través de la funcionalidad habilitada para ello en la Plataforma. Pasado el periodo de prueba, o bien habiendo interrumpido el comprador el periodo de prueba para indicar que el producto se encuentra en las condiciones pactadas y poner fin a la transacción, la transacción se entenderá satisfactoriamente concluida: se procederá a transferir al vendedor el precio renegociado del artículo, previo descuento de los gastos aplicables en la transacción; y se reembolsará al comprador la diferencia entre el precio del artículo que abonó y el precio renegociado con el vendedor. La transferencia y el reembolso tendrán lugar en el plazo aproximado de 48 horas laborables desde que se dé por satisfactoriamente concluida la transacción.

Si el comprador desea iniciar el proceso de devolución, deberá especificar los motivos de su rechazo y seguir los pasos para solicitar la recogida del artículo, con la misma modalidad de recogida y entrega que se contrató en el envío de ida, excluyendo los extras opcionales no indispensables. Al solicitar la devolución, esta será revisada y la Compañía se reserva el derecho de anular la devolución si se considera que el comprador está realizando un uso fraudulento de la funcionalidad. En este caso, para conocer en mayor profundidad lo sucedido, se podrá solicitar documentación a ambas partes.

En cualquier caso, se advierte que los siguientes casos se encuentran excluidos de nuestra política de devoluciones y, por lo tanto, la devolución será anulada por la Compañía:

Productos que figuren en nuestra lista de artículos prohibidos, mencionada en las presentes condiciones.

Productos con signos evidentes de uso y disfrute por parte del comprador durante el periodo de prueba.

Productos manipulados y/o deteriorados por el comprador durante el periodo de prueba.

Productos desprecintados de su embalaje original, siempre y cuando se estipule debidamente que este hecho sea considerado motivo de manipulación y/o deterioro.

El comprador deberá devolver al vendedor el artículo, junto con cualquier componente o accesorio incluido en el paquete, en la misma forma y estado en que los recibió. Si faltara algún contenido o el artículo se devolviera dañado o en un estado diferente al que lo recibió, el comprador será plenamente responsable frente al vendedor. La Compañía se reserva el derecho de anular la devolución si se considera que el comprador está realizando un uso fraudulento de la funcionalidad.

El usuario comprador deberá entregar la mercancía a la compañía de transportes en los plazos y condiciones marcados por la Plataforma. En caso de que la mercancía no sea entregada, se entenderá a todos los efectos que el comprador ha desistido de la devolución y que ha aceptado el artículo. En consecuencia, la transacción se entenderá satisfactoriamente concluida: se procederá a transferir al vendedor el precio del artículo, previo descuento de los gastos aplicables en la transacción. La transferencia tendrá lugar en el plazo aproximado de 48 horas laborables desde que se dé por satisfactoriamente concluida la transacción.

Una vez recibido el paquete, el vendedor dispondrá de un plazo prudencial de 24 horas para notificar si existe alguna disconformidad. Pasado el plazo sin que el vendedor comunique a Beseif ninguna incidencia, la devolución se entenderá plenamente satisfactoria.

Si el vendedor acepta la devolución, la transacción quedará anulada y se procederá a reembolsar al comprador, a través del mismo medio de pago utilizado para realizar el pago, el precio del artículo y los gastos aplicables en la transacción que correspondan por los servicios no prestados.

Si el vendedor no está conforme con la devolución, deberá enviar un email a hello@beseif.com dentro del plazo estipulado y especificar los motivos de la disconformidad, aportando cualquier información o material (fotografías, URL del anuncio del artículo, etc.) que permita acreditar o justificar los motivos de su rechazo. En ese momento, Beseif abrirá una disputa y se podrá poner en contacto tanto con el vendedor como con el comprador para conocer las circunstancias de la discrepancia y recabar evidencias de cada uno de ellos. Tras le evaluación y análisis de la información aportada por los implicados, Beseif adoptará una solución. Tanto el comprador como el vendedor se comprometen a respetar la solución que razonablemente les proponga Beseif a la vista de las circunstancias del caso y asumen que, mientras la disputa se resuelva, el importe de la transacción permanecerá custodiado. En caso de que Beseif necesite más evidencias para resolver la disputa, el artículo podrá ser enviado a la Compañía para proceder a su estudio y análisis.

Los usuarios - tanto compradores como vendedores - asumen y aceptan que la fase de pruebas y los procesos de renegociación o devolución indicados son funcionalidades que pretenden dotar de seguridad todo el proceso pero que, al mismo tiempo, pueden alterar los plazos de entrega/devolución de los artículos y, por tanto, también los plazos de trasferencia y/o reembolso de las cantidades que correspondan en cada caso, hasta que se resuelva la incidencia que sea aplicable en cada caso. Los usuarios aceptan, por tanto, que Beseif no será responsable de las demoras que puedan producirse en este sentido.

10.- PROCESAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS PAGOS

Todas las transacciones económicas que tengan lugar a través de la Plataforma se realizarán a través de la pasarela de pago habilitada en la Plataforma, con todas las medidas de seguridad que aplican las entidades financieras intervinientes. Además, en Beseif velamos por la seguridad de la información de nuestros usuarios y por eso la Plataforma funciona y cuenta con certificados SSL (https) para garantizar una navegación segura a través del Sitio Web. Los certificados SSL garantizan una transmisión segura de la información a través de internet, ya que la transmisión de los datos entre el servidor y usuario se produce de manera cifrada sin poner en riesgo su información.

Para velar por la seguridad de las transacciones que los usuarios realicen a través del Sitio Web y con el fin de evitar posibles operaciones fraudulentas, Beseif se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los usuarios, aún después de haber realizado una o más transacciones a través de la Plataforma, con la finalidad de confirmar que efectivamente se hubieren realizado y autorizado dicha(s) transacción(es). En caso de que el usuario no responda favorablemente o no entregue a Beseif la documentación e información solicitada en el plazo indicado, la(s) transacción(es) podrá(n) ser cancelada(s) automáticamente por seguridad del usuario, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para Beseif. Dicho procedimiento de detección de operaciones fraudulentas pretende garantizar la seguridad de las transacciones y es aceptado por el usuario. En cualquier caso, Beseif se reserva el derecho a suspender o cancelar sin previo aviso cualquier transacción que se considere fraudulenta.

Para agilizar el proceso de pago en futuras transacciones a través de la Plataforma (y evitar que, en cada ocasión, el comprador deba introducir todos los datos de la tarjeta de crédito/débito), el usuario tendrá la posibilidad de vincular una tarjeta de crédito/débito a su cuenta de usuario. Para garantizar la seguridad de los datos de pago de los usuarios, Beseif utiliza un método seguro para el almacenamiento de los datos de pago denominado "tokenización": una vez introducidos por el usuario en su cuenta, los datos de la tarjeta se envían automáticamente - sin que en ningún momento queden almacenados en los servidores de Beseif - y de forma segura a la entidad financiera que gestiona la pasarela de pago, quien le asigna un número o código alfanumérico aleatorio y complejo (token). Este número o código (token) queda asociado a la tarjeta y permite identificarla en futuras transacciones sin poner en riesgo en ningún momento la numeración completa de la tarjeta y los dígitos de autenticación (CVV). De esta forma, se preserva en todo momento la seguridad de la tarjeta a lo largo de todo el proceso de procesamiento de la transacción, ya que, una vez "tokenizada", la información de la tarjeta es indescifrable y el usuario no tiene que preocuparse de que su información se vea comprometida. Beseif sólo conserva los datos estrictamente necesarios para procesar la transacción en sus sistemas, cumplir los requisitos técnicos de la pasarela de pagos y poder anular o modificar cargos no autorizados.

Beseif sólo acepta tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, siempre que se trate de tarjetas emitidas por entidades financieras españolas o por una sucursal de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España. Igualmente, las cuentas corrientes de los usuarios deberán estar abiertas en entidades financieras españolas o en sucursales de entidades financieras extranjeras con establecimiento en España. Es responsabilidad exclusiva de los usuarios disponer de fondos suficientes en sus tarjetas/cuentas para hacer frente a los pagos derivados de las transacciones efectuadas a través de la Plataforma. Beseif no se responsabiliza de los acuerdos comerciales alcanzados entre los usuarios y sus respectivas entidades financieras y no se hace cargo de los costes adicionales que las entidades financieras apliquen a los usuarios por el pago/cobro de los importes de la Plataforma.

Los usuarios autorizan expresamente a Beseif a emitir las facturas correspondientes a sus servicios y gastos aplicables de forma electrónica. Las facturas correspondientes a las comisiones y/o gastos que Beseif repercuta a los usuarios de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones de Uso estarán a su disposición para su consulta y/o descarga en el área privada de su cuenta. Si desea recibir las facturas en papel, el usuario deberá solicitárselo a Beseif.

11.- RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

En la medida en que la Compañía es un prestador de servicios tecnológicos que se limita a poner a disposición de los usuarios las herramientas tecnológicas necesarias para que éstos puedan realizar el pago y envío de los artículos que ellos mismos han decidido comprar/vender al margen de la Plataforma, la Compañía excluye cualquier tipo de responsabilidad respecto de (i) la veracidad, exhaustividad, exactitud, licitud y/o fiabilidad de la información proporcionada por los usuarios, (ii) el cumplimiento de los acuerdos privados o compromisos adquiridos directamente entre ellos al concluir la compraventa y (iii) las obligaciones que corresponde cumplir individualmente a los usuarios por la compraventa de artículos (especialmente, las obligaciones de naturaleza tributaria que pudieran ser exigibles tanto al comprador como al vendedor). Los usuarios son exclusivamente responsables entre sí de cumplir los acuerdos que hayan alcanzado directamente entre ellos, ya que Beseif no forma parte de las relaciones jurídicas que hayan podido establecerse entre los usuarios.

En la medida en que no es propietario ni responsable de los artículos que los usuarios hayan acordado comprar/vender, Beseif no concede ningún tipo de garantía sobre la existencia, la veracidad, las características, el estado, la idoneidad, la legalidad y/o la calidad de los artículos vendidos/adquiridos. Los usuarios son plenamente responsables de las transacciones que realicen a través de la Plataforma y de los artículos que envíen a través de los servicios de transporte proporcionados a través de la misma.

La Compañía podrá adoptar las medidas que sean convenientes para verificar que la utilización que los usuarios hacen de la Plataforma se realiza conforme a lo previsto en las presentes Condiciones de Uso y en pleno cumplimiento de la legislación vigente. Además, Beseif se reserva el derecho a compartir los datos de los usuarios con cualquier autoridad administrativa, tributaria, judicial, policial o de otro tipo cuando sea requerido para ello o para cumplir con cualquier obligación legal que le pudiera ser exigible.

Los usuarios deberán mantener indemne y, en su caso, resarcir e indemnizar a la Compañía, sus directivos, empleados, afiliados, agentes y cualesquiera otras personas vinculadas, respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, sanciones, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos que sean consecuencia de cualquier incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Uso.

12.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Beseif es titular del Sitio Web y ostenta todos los derechos de explotación de propiedad intelectual y/o industrial sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web, incluido el software que lo soporta y las bases de datos que formen o hayan formado parte del mismo en algún momento, y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, gráficos, diseños, marcas, nombres comerciales y materiales que se alojan y ponen a disposición de los usuarios a través del Sitio Web. Además, www.beseif.com y "Beseif" son un dominio y una marca propiedad de la Compañía.

El usuario dispone únicamente de un derecho de uso estrictamente privado - no comercial - con la finalidad de disfrutar de los servicios y los contenidos de la Plataforma conforme a las presentes Condiciones de Uso. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del usuario por el Sitio Web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de la Compañía para la explotación, reproducción, comunicación pública, difusión, divulgación y/o transformación del Sitio Web ni de sus contenidos.

Queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, transformación, distribución, comercialización, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío y/o utilización de cualquier naturaleza, por cualquier canal y/o procedimiento, de cualquiera de los contenidos o de los elementos integrantes del Sitio Web, que comporte una infracción de la normativa nacional y/o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, la violación de derechos de terceros o el incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso.

El envío, almacenamiento, distribución, puesta a disposición y/o publicación, por parte del usuario, de cualquier material y/o contenido a través de los canales de contacto y/o funcionalidades habilitadas en el Sitio Web ("Contenidos del Usuario") atribuye expresa y automáticamente a la Compañía una licencia no exclusiva, gratuita, no revocable, de ámbito mundial y sub-licenciable de explotación de la propiedad intelectual inherente a los Contenidos del Usuario, para que la Compañía pueda hacer uso de los mismos en el contexto y con las finalidades propias del Sitio Web y para la prestación de los servicios y funcionalidades disponibles en el mismo, así como para realizar acciones promocionales de la Compañía y el Sitio Web por cualquier canal.

El usuario es plenamente responsable de los contenidos que publique o comparta a través de la Plataforma. En todo caso, el usuario no podrá alojar, almacenar, publicar, distribuir, poner a disposición o compartir a través de la Plataforma y/o utilizando las funcionalidades disponibles en la misma ningún contenido o material (i) sobre el cual no disponga u ostente derecho o consentimiento o no se encuentre autorizado para reproducir, transmitir, publicar, poner a disposición de terceros y/o compartir a través de la Plataforma en los términos y con el alcance previstos en estas Condiciones de Uso (incluido el derecho a licenciar su uso a la Compañía en los términos anteriormente expresados); (ii) que infrinja o vulnere derechos de propiedad industrial o intelectual o derechos personales de terceros (incluyendo, de manera enunciativa y no exhaustiva, derechos de autor, marcas registradas, patentes, diseños y secretos industriales o cualesquiera otros derechos de propiedad industrial y/o intelectual reconocidos por la legislación de cualquier país en el que tales derechos puedan desplegar sus efectos); o (iii) que sea contrario a la ley, la moral y el orden público o que induzca o promueva conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo, que tenga un contenido obsceno, racista, sexista, difamatorio, pornográfico, denigratorio u ofensivo y, en general, que no sean acordes con las finalidades propias de la Plataforma a juicio de la Compañía.

El usuario garantiza a la Compañía que todo el contenido que eventualmente aloje, comparta, ponga a disposición, transmita o publique en o a través de la Plataforma cumple rigurosamente estas condiciones, eximiendo a la Compañía de cualquier potencial responsabilidad al respecto. En todo caso, la Compañía se reserva el derecho a retirar, sin previo aviso y a su entera discreción, cualquier contenido del usuario que vulnere o pueda potencialmente vulnerar lo dispuesto en estas Condiciones de Uso, así como el de cancelar la cuenta del usuario que haya incurrido en dicho incumplimiento, sin perjuicio de cualquier otra medida legal que proceda adoptar en cada caso.

13.- PROHIBICIONES GENÉRICAS

El usuario únicamente podrá acceder a la Plataforma y utilizar sus funcionalidades a través de los medios que se hayan puesto a su disposición a tal efecto y exclusivamente para las finalidades para las que los mismos se han puesto a su disposición en la Plataforma. A título meramente enunciativo y no exhaustivo, queda terminantemente prohibido:

acceder, interferir, manipular o utilizar cualquier área de la Plataforma o de los sistemas informáticos de la Compañía o de la Plataforma que no tenga naturaleza y/o vocación pública, o a los que no se le haya dado acceso, así como cualquier acto que vulnere, eluda o manipule los términos, la mecánica, las políticas y el espíritu de la Plataforma;

intentar sondear, investigar, analizar, explorar o probar la vulnerabilidad de la Plataforma o de cualquier sistema o red relacionado con la misma o los servicios, o quebrantar o tratar de romper o evitar cualquier barrera o medida de seguridad o de autenticación;

dañar o generar una amenaza de daño al sistema, a otros usuarios, al host o a la red, introduciendo virus, programas, macros o cualquier secuencia de caracteres con la finalidad de dañar o alterar los sistemas informáticos de la Plataforma, u obstaculizar el acceso de otros Usuarios mediante el consumo masivo de recursos;

intentar descifrar, descompilar, desmontar o invertir cualquier ingeniería de software utilizada para el correcto funcionamiento de la Plataforma o la prestación de los servicios;

vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Compañía o a terceros y, en especial, reproducir, copiar o distribuir los contenidos disponibles en la Plataforma, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, sin la autorización expresa del titular de los correspondientes derechos, así como realizar acciones de competencia desleal y publicidad ilícita;

utilizar la Plataforma, los contenidos y/o los servicios de forma y con fines contrarios a la ley, la moral, el orden público o las presentes Condiciones de Uso, y, en particular, para la publicación, transmisión, alojamiento, envío y/o difusión de información, datos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, grabaciones, fotografías, software o contenidos que infrinjan la ley o derechos de propiedad industrial o intelectual o derechos personales de terceros;

publicar contenidos publicitarios o con finalidades comerciales, utilizar la Plataforma con un propósito lucrativo o para el ofrecimiento de bienes o servicios, el envío de propaganda, spam, etc.;

suplantar la identidad de otras personas o usuarios, crear cuentas de usuario falsas o duplicadas o realizar cualquier actuación tendente a eludir las limitaciones o restricciones establecidas en la Plataforma para el acceso y utilización de la mismas;

recopilar, almacenar, explotar y/o utilizar ninguna información personal o contenidos de otros usuarios, así como revelar, publicar o transmitir a terceros cualquier contenido al que tenga acceso restringido.

14.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Compañía ha adoptado, en el contexto del estado actual de la tecnología, todas las medidas razonablemente exigibles para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma y las funcionalidades disponibles en la misma, y para evitar la existencia y transmisión de vulnerabilidades y componentes dañinos. Sin embargo, la Compañía no puede garantizar ni, de hecho, garantiza: (i) la invulnerabilidad de la Plataforma y la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten para prevenir la existencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Plataforma o en el servidor que la suministra; (ii) los daños o perjuicios que cause al usuario o a un tercero cualquier persona que infrinja las condiciones que la Compañía establece para la utilización de la Plataforma o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo, y (iii) la plena fiabilidad, utilidad, exactitud, disponibilidad y continuidad dela Plataforma y de los contenidos. Del mismo modo y en la máxima medida permitida por ley, la Compañía no se hace responsable:

de la utilización que el usuario realice de las funcionalidades y de los contenidos disponibles en la Plataforma contraviniendo las presentes Condiciones de Uso;

de cualquier actuación del usuario que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros, o de las Condiciones de Uso;

de los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de software no actualizadas o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento de su dispositivo, ya sea por configuración inadecuada, presencia de virus informáticos o cualquier otra causa ajena a la Compañía;

de los contenidos, cualesquiera que sean los mismos, que el usuario aloje, publique o almacene en la Plataforma, que trasmita o difunda a través de la misma, o que envíe a la Compañía o a otros usuarios por medio de la propia Plataforma y/o de los canales de comunicación disponibles en la misma; y

de las interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento de la Plataforma y, en general, de cualquier inconveniente que tengan su origen en causas que escapan al control de la Compañía o en actuaciones o servicios de terceros ajenos a la Compañía y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de otros usuarios o de terceros - ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático -, y/o que tengan origen en causas de Fuerza Mayor.

La Compañía excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios, por pérdidas o por incidencias o inconvenientes de toda naturaleza que el usuario o terceros puedan sufrir como consecuencia directa o indirecta de las actuaciones enumeradas anteriormente y, en general, por cualquier acción que suponga un incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso por parte del usuario.

Beseif se reserva el derecho a suspender, restringir y/o interrumpir el acceso a la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. En ningún caso pueden exigirse responsabilidades por la discontinuidad o falta de disponibilidad de los servicios de la Plataforma.

15.- ENLACES SALIENTES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La Plataforma puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e instrumentos de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios web o servicios de internet gestionados por terceros ajenos a la Compañía ("Sitios Enlazados"). Los Sitios Enlazados no son propiedad ni están bajo el control de la Compañía, por lo que la Compañía no se hace responsable de la calidad, actualización, disponibilidad, licitud y/o utilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados. La existencia de Sitios Enlazados en la Plataforma tampoco presupone la aprobación, recomendación, promoción, afiliación o patrocinio de dichos Sitios Enlazados.

Las actuaciones que los usuarios realicen mediante la utilización de los contenidos y/o servicios disponibles en Sitios Enlazados o gestionados por terceros ajenos a la Compañía no son responsabilidad de la Compañía y estarán en su caso regidas y reguladas por las normas, condiciones de uso/contratación y políticas de privacidad de dichos Sitios Enlazados y/o servicios de terceros, cuya lectura y aceptación se recomienda a los usuarios antes de realizar uso de sus servicios y/o contenidos. Cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de las condiciones de contratación se servicios proporcionados por terceros ajenos a la Compañía recaerá bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

En particular, se informa a los usuarios de que, cuando accedan a los servicios de Beseif a través de un Portal de Terceros, determinados procesos y funcionalidades de la Plataforma pueden variar ligeramente respecto de los previstos en estas Condiciones de Uso, con la finalidad de mejorar la experiencia de compra del usuario y agilizar el proceso de pago y envío en Beseif. Por ejemplo, cuando un usuario adquiere un producto en un Portal de Terceros pero decide hacer uso de los servicios que proporciona Beseif, los datos identificativos y de contacto que el usuario haya facilitado a dicho Portal de Terceros, y la información sobre los artículos que desea adquirir, se vuelcan automáticamente en los sistemas de Beseif para que el usuario no tenga que introducirlos manualmente en la Plataforma. Al hacer uso de los servicios de Beseif de esta forma, el usuario autoriza expresamente a que el titular de dicho Portal de Terceros transfiera a Beseif dicha información a fin de agilizar el proceso de compra y envío mediante los servicios que proporciona Beseif.

16.- BAJA Y TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS

Los usuarios podrán darse de baja en la Plataforma en cualquier momento, seleccionando la opción correspondiente a través de su cuenta de usuario. La baja conllevará la cancelación de la cuenta del usuario y su imposibilidad de acceder a los servicios y las funcionalidades de la Plataforma, pero no invalidará ninguna transacción llevada a cabo por el usuario a través de la Plataforma antes de cursar la baja.

Aquellos usuarios que no dispongan de una contraseña para acceder directamente a la Plataforma podrán solicitar la cancelación de su usuario o bien registrándose previamente en la Plataforma y seleccionando la opción correspondiente a través de su cuenta de usuario, o bien remitiendo un email a hello@beseif.com para que Beseif proceda a su cancelación.

No obstante, la baja como usuario quedará suspendida en tanto en cuanto existan obligaciones pendientes de cumplimiento por parte del usuario que inste la baja (transacciones en curso, transportes confirmados pendientes de realizar, pagos/cobros pendientes de liquidar, etc.). Una vez cursada la baja, la Compañía se reserva el derecho a conservar debidamente bloqueados los antecedentes del usuario y los registros relativos a las interacciones generadas por el usuario en el uso de la Plataforma, exclusivamente por el tiempo que sea necesario para atender eventuales responsabilidades que legalmente pudieran ser exigibles.

En cualquier caso, la Compañía se reserva el derecho a suspender, restringir, cancelar y/o finalizar definitivamente, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a la Plataforma y la utilización de todos o algunos de los servicios, adoptando las medidas técnicas que al efecto sean precisas, en caso de incumplimiento de los presentes Condiciones de Uso por parte del usuario o cuando razonablemente se sospeche que el usuario está realizando un uso abusivo, excesivo o no apropiado de la Plataforma o contrario a la Ley, todo ello sin perjuicio de cualesquiera acciones legales que corresponda adoptar en cada caso.

17.- COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones relacionadas con las funcionalidades de la Plataforma se efectuarán a través de la dirección de correo electrónico que el usuario haya facilitado durante su registro. Los usuarios reconocen que todas las comunicaciones que se remitan a dicha dirección de correo electrónico serán plenamente eficaces a todos los efectos, siendo responsabilidad exclusiva del usuario mantener activa su dirección de correo electrónico y consultar cualquier comunicación que la Compañía le pueda remitir. En todo caso, la Compañía se reserva el derecho a ponerse en contacto con los usuarios a través de cualquier otra dirección o forma de contacto alternativa que hayan podido proporcionar a la Compañía.

18.- MODIFICACIONES

La Compañía se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso para adaptarlas a potenciales novedades legislativas o jurisprudenciales, a las prácticas, usos y costumbres del sector, debido a modificaciones técnicas en la Plataforma y/o de sus funcionalidades, o como consecuencia de cambios en la naturaleza de los servicios prestados.

En cualquier caso, la Compañía facilitará a los usuarios información suficiente a través de la publicación permanente en la Plataforma de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios, y recabar su aceptación si fuera preceptivo por Ley. Los usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso cada vez que accedan y hagan uso de los Servicios, ya que su utilización supone la plena e incondicional aceptación de la versión disponible en ese momento en la Plataforma.

19.- LEGISLACIÓN Y FUERO

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española y cualquier disputa acerca de la validez, interpretación o ejecución de sus previsiones se someterá a la competencia exclusiva de los Tribunales de la ciudad de San Sebastián (Gipuzkoa, España), sin perjuicio de los derechos que asisten a los usuarios que tengan la condición de consumidores.

20.- CONTACTO

Puede ponerse en contacto con nosotros en hello@beseif.com o a través del formulario de contacto disponible en la Plataforma.