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Preguntas frecuentes

Beseif es un método de pago y envío 100% seguro especializado en compraventas entre particulares, como por ejemplo las de segunda mano. En este tipo de transacciones, a la hora de negociar la compraventa, suele surgir el mismo conflicto: el comprador no está dispuesto a pagar por adelantado a un desconocido, mientras que el vendedor quiere recibir el dinero antes de enviar el artículo. Beseif resuelve esta situación y se ocupa de todo en el proceso de compraventa entre particulares. Para garantizar la mayor seguridad, el sistema protege el dinero de la operación en un depósito bancario y se encarga de la recogida, envío y devolución del producto, si fuera necesario. Se trata, por tanto, del complemento perfecto para comprar y vender artículos de manera segura en todo tipo de portales de anuncios y segunda mano, como pueden ser Milanuncios, Vibbo o Facebook Marketplace.
Compra de manera 100% segura a otros particulares. El sistema de Beseif protege el pago en depósito y no lo libera hasta que recibes y compruebas el artículo comprado. Nos encargamos de todo. Recogemos el artículo en casa del vendedor y te lo enviamos en 24/48h. Al recibir el paquete, puedes abrirlo y verificar el artículo en presencia del mensajero. Además, dispones de 24h para probarlo. Si todo ha ido bien, el sistema libera el pago y el vendedor recibe el dinero. Si no es lo que esperabas, puedes devolverlo gratis y recuperar tu inversión. Los costes del servicio se reparten entre comprador y vendedor. Como comprador, tan sólo asumirás los gastos de envío. ¡Y todo esto en unos clics! Compra y recibe en casa lo que veas en cualquier portal de anuncios.
Vende con total garantía gestionando pago y envío con Beseif. Ofrece confianza a tus compradores y vende más rápido. Evita cualquier tipo de estafa, con Beseif te aseguras siempre el cobro. Como garantía de pago, el comprador deposita el precio del artículo más los gastos de envío en Beseif antes de iniciar el proceso de envío. Nos encargamos de todo. Te recogemos tu artículo en casa, y se lo entregamos al comprador. El envío no te costará nada*, el comprador asume los gastos de envío. Además, incluye devoluciones gratuitas y seguro de transporte por valor de hasta 1000€, que sería gestionado por Beseif en caso de incidencia. En caso de que se produjese una devolución, Beseif también protege a los vendedores. Gracias a nuestro servicio de verificación de producto, podrás inspeccionar por ti mismo el producto en presencia del mensajero antes de liberar la devolución del dinero al comprador. ¡Todo en unos clics! Gestiona todas tus ventas de manera sencilla con Beseif. Sólo ganamos si tú ganas. Únicamente si se materializa la venta, te aplicaríamos una comisión de gestión realmente reducida, del 3% del precio del artículo (IVA incluido), que sería descontada del dinero de la venta a ingresar en tu cuenta.
Utilizar Beseif es muy sencillo. Vende lo que ya no utilices o encuentra chollos en tus portales de anuncios y segunda mano favoritos. No te preocupes por nada más, ahora gestionarás la compraventa a través de Beseif. Regístrate en la página de Beseif. Haz click en los botones "Comprar" o "Vender" según sea el caso, importa el anuncio en cuestión y envíale una invitación de compraventa a tu comprador o vendedor para iniciar la transacción. El comprador indica dónde desea recibir el artículo y realiza el pago en el depósito bancario de Beseif. Por su parte, el vendedor indicará dónde quiere que recojamos el producto y un número de cuenta donde se realizará el ingreso al finalizar la transacción. Mediante nuestro servicio de verificación de producto, el comprador puede abrir el envío delante del transportista e inspeccionar y confirmar el artículo antes de aceptarlo. Además, una vez confirmado el artículo, dispone de 24 horas para probar que funciona correctamente. Si todo ha ido bien, se libera el pago y el vendedor recibe el dinero de la operación. De lo contrario, si el comprador no está satisfecho, puede devolverlo gratis y recuperar su inversión Estas devoluciones, para garantizar la total seguridad del vendedor, también se encuentran protegidas bajo el servicio de verificación de producto.
Sí, para mayor seguridad, ambos usuarios han de estar registrados para iniciar la transacción. Registrarse en Beseif es totalmente gratuito.
Existen una serie de artículos que queda prohibido comprar/vender a través de Beseif, como artículos ilegales o robados, animales vivos, artículos perecederos, drogas, artículos intangibles, vehículos, inmuebles, combustibles, sustancias venenosas, sustancias infecciosas, explosivos, armas (sin licencia), restos humanos, dinero en metálico y materiales corrosivos, entre otros. Consulta el listado de productos prohibidos en nuestras Condiciones de Uso para más información. El precio máximo de artículo que acepta Beseif es de 2.500€.
De momento, el servicio de Beseif sólo está disponible en España, a nivel peninsular.
Se te enviará una notificación cuando el comprador haya realizado el pago y dispondrás de 48h para contestarla. Se te preguntará si deseas continuar con la transacción, por si por algún casual ya no dispones del artículo o te arrepientes de la venta. Si aceptas continuar con la transacción, se gestionará la recogida del artículo. De lo contrario, se cancelará la transacción. Hasta este momento podrás cancelar la venta desde el botón "Cancelar" situado dentro de la pantalla de la transacción en curso. Sin embargo, una vez hayas solicitado la recogida del artículo, ya no podrás cancelar la venta.
Una vez realices el depósito del dinero, el vendedor recibirá una notificación y se le preguntará si desea continuar con la transacción. En caso afirmativo, se gestionará la recogida del artículo. En caso contrario, se cancela la transacción. No te preocupes, el dinero sólo sale de tu cuenta bancaria cuando el vendedor acepta la transacción y solicita el envío. Podrás cancelar la compra siempre y cuando el vendedor todavía no haya solicitado la recogida del artículo. Si el vendedor ya ha solicitado la recogida, ya no podrás cancelar la compra, por lo que el producto deberá ser recibido y verificado. En caso de rechazo, se te devolverá el importe del artículo, pero no te será abonado el dinero de los gastos de envío.
Registrarse en Beseif y crear una cuenta es completamente gratuito. También lo es darse de baja. El comprador sólo asumirá los gastos fijos de envío que varían desde los 4,90€ (IVA incluido). Se seleccionará el tipo de envío más adecuado en función del tamaño del artículo. Los vendedores asumen una pequeña comisión de gestión del 3% del precio del artículo (IVA incluido) únicamente si se materializa la venta. Esta comisión será descontada al recibir el pago, y su precio mínimo es de 3,90€. El envío es gratuito para el vendedor. En caso de que se excedan las dimensiones máximas permitidas del tipo de envío seleccionado, se descontará del dinero depositado el cargo extra que aplique la empresa de transportes + 0,99€ (IVA incluido) en concepto de gastos de gestión. Las devoluciones también son gratuitas. El coste del envío que asume el comprador incluye:
  • Recogida y entrega a domicilio
  • Envío en 24/48h
  • Seguro de transporte por valor de hasta 1000€
  • Gestión del seguro
  • Devoluciones gratuitas
La comisión que asume el vendedor incluye:
  • Cargo en la tarjeta del comprador
=
  • Comisión bancaria del TPV Virtual
  • Servicio de depósito bancario como garantía de pago
  • Transferencias de pagos y cobros
El precio máximo de artículo que acepta Beseif es de 2.500€. Las facturas relativas a los servicios que presta Beseif estarán a disposición del vendedor y comprador para su consulta y descarga dentro de cada transacción finalizada. El artículo de la transacción no tendrá factura ya que el comercio entre particulares no exige factura y exime al pago del IVA.
El comprador realiza el pago mediante tarjeta de crédito. Se le redirigirá a la pasarela de pago seguro del Banco Sabadell, entidad colaboradora con Beseif. El dinero queda bloqueado en la cuenta del comprador, sin salir de ella hasta que el vendedor solicite la recogida del artículo. Una vez el vendedor acepte la transacción y gestione la recogida del artículo, el dinero se transfiere al depósito bancario gestionado por Beseif, donde queda custodiado hasta que la compraventa/transacción se complete satisfactoriamente.
Es completamente seguro. El pago mediante tarjeta de crédito se realiza utilizando la pasarela de pago del Banco Sabadell, entidad colaboradora con Beseif, que cuenta con todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad. Nadie conocerá la información de tus datos bancarios.
Cuando el comprador realiza el pago, su dinero se transfiere a un depósito bancario asociado a Beseif que es gestionado por una entidad financiera de primer nivel como el Banco Sabadell, donde permanecerá custodiado de forma segura hasta que la compraventa se complete satisfactoriamente. Este depósito supone una garantía tanto para el comprador como para el vendedor. El comprador podrá recuperar el dinero del artículo si este no se corresponde con lo acordado, y el vendedor se asegura el cobro si se materializa la venta.
Los pagos al vendedor se realizan a través de una transferencia bancaria al titular de la cuenta bancaria aportada por el usuario. El importe de las devoluciones al comprador será reembolsado en la tarjeta con la que se efectuó la compra. Estos pagos se realizarán en un plazo aproximado de 48h laborales una vez dada por finalizada la transacción.
Si el comprador no realiza el pago dentro del plazo estipulado para ello, se cancelará la transacción. Es imposible realizar el envío del producto antes de que el comprador realice el pago, ya que Beseif no genera el código de envío ni ordena a la compañía de transportes la recogida del artículo. Por tanto, no tendría ninguna consecuencia.
El comprador realiza el pago del artículo e indica la dirección de entrega, y los datos de la persona que va a recoger el paquete. Beseif pide el DNI para que el envío se entregue únicamente al usuario. De este modo, nos aseguramos de que sea el usuario el que realice la verificación de producto delante del transportista. Si piensas que no va a estar en casa cuando el mensajero pase, puedes introducir el DNI de una persona que autorices para realizar la recogida y verificación. Cuando Beseif reciba el pago del comprador, se gestionará la recogida con el vendedor. Se le solicitará dirección, fecha y franja horaria y se dará la orden a la compañía de transportes colaboradora para que recoja el paquete. No es necesario que el vendedor escriba nada en el paquete, es la propia compañía la que se encargará del etiquetado.
Recogida de paquete al vendedor En este caso se notificará vía email de lo sucedido y deberá solicitar una nueva recogida en las 24 horas siguientes pinchando en el botón "Solicitar nueva recogida", situado dentro de la pantalla de la transacción en curso. Pasado este tiempo, si no se solicita una nueva recogida, se cancelará la transacción. Es imprescindible que la nueva recogida se solicite a través de Beseif, y no por otras vías. Entrega de paquete al comprador El transportista realizará dos intentos de entrega en su domicilio. Si en estos dos intentos no se ha podido entregar, dispondrás de un plazo de 14 días para recogerlo en la oficina de la compañía de transportes. Beseif pide el DNI para que el envío se entregue únicamente al usuario. De este modo, nos aseguramos de que sea el usuario el que realice la verificación de producto delante del transportista. Si piensas que no vas a estar en casa cuando el mensajero pase, puedes introducir el DNI de una persona que autorices para realizar la recogida y verificación.
El artículo deberá ser introducido en una caja o sobre para su envío. No es necesario escribir nada en el paquete, la propia compañía de transportes se encargará del etiquetado. Dicho artículo deberá estar bien amortiguado dentro de su recipiente para su correcta protección durante el transporte. El paquete deberá estar debidamente cerrado o precintado para evitar pérdidas de elementos por roturas o aperturas. Recuerda que el comprador tiene que abrir e inspeccionar el artículo en la recepción del paquete. Pónselo fácil. El envío ofrecido por Beseif dispone de un seguro que cubre el valor del producto hasta 1000€, siempre y cuando el responsable de la incidencia sea la compañía de transportes y no un embalaje deficiente.
Gastos fijos de envío, que incluyen:
  • Recogida y entrega a domicilio
  • Envío en 24/48h
  • Seguro de transporte por valor de hasta 1000€
  • Gestión del seguro
  • Devoluciones gratuitas
Beseif ofrece diferentes tipos de envío desde 4,90€ (IVA incluido). Se deberá seleccionar el tipo de envío más adecuado en función del tamaño del artículo. Este coste fijo de envío lo asumirá el comprador, que lo pagará junto con el artículo. En caso de superar las dimensiones máximas especificadas para el tipo de envío seleccionado, Beseif descontará del dinero depositado el coste extra que suponga el envío más unos gastos de gestión de 0,99€ (IVA incluido). En ningún caso se deberán superar las dimensiones máximas permitidas de 40kg y 300cm sumando largo+ancho+alto. Además, ninguna arista puede superar los 120cm.
Desde que el vendedor entrega el paquete a la compañía de transportes, el plazo de entrega al comprador es de 24/48 horas.
Una vez realizado el pago, Beseif bloquea el dinero de la operación en la cuenta bancaria del comprador hasta que el vendedor solicita una fecha y hora de recogida. Si pasadas 48 horas desde que se ha realizado el pago, el vendedor no solicita una recogida, se desbloqueará el dinero y se dará por finalizada la transacción. Si el vendedor acepta la transacción y solicita una recogida, el dinero se transfiere al depósito de garantía de Beseif, donde queda protegido. Sin emabrgo, si finalmente el envío no se produce, se te devolverá el importe del artículo más los gastos de envío, sin ningún tipo de coste.
Existen artículos que necesitan de una prueba de funcionamiento para confirmar que el artículo se corresponde con la descripción que le dio el vendedor. Por ello, además de la verificación de producto en el momento de la entrega, el comprador dispone de un periodo de prueba del artículo de 24 horas antes de liberar el pago al vendedor. No obstante, si lo desea, el comprador podrá interrumpir el periodo de prueba e indicar que está conforme con el artículo antes de que transcurran las 24 horas, con el objetivo de que el vendedor reciba el dinero a la mayor brevedad. Si algo no es como se esperaba, el comprador puede pulsar el botón para realizar la devolución dentro de la pantalla de la transacción en curso, o bien utilizar el canal que se dispone para renegociar el precio con el vendedor. En caso de devolución, se recomienda sacar fotografías del artículo y adjuntarlas en un correo electrónico a hello@beseif.com.
En este caso el comprador rechaza el envío. La compañía de transportes devuelve el producto de manera gratuita al vendedor y la plataforma devuelve el importe del artículo al comprador, a excepción de los gastos de envío ya abonados. Beseif sólo cobra la comisión de gestión al vendedor en caso de que se materialice la venta.
Si todo ha ido bien, tras este periodo de prueba de 24h se libera el pago al vendedor. En cambio, si el artículo no se ajusta a lo acordado, y no se llega a un acuerdo en la rebaja del precio para solucionarlo, el comprador pulsaría el botón de devolución dentro de la pantalla de la transacción en curso durante dicho periodo y se gestionaría la devolución gratuita. Para proteger los derechos del vendedor, este se beneficiará también del servicio de verificación de producto, por lo que podrá abrir el envío e inspeccionar el artículo a su llegada para confirmar que efectivamente es el producto que envió en una primera instancia. Si el vendedor indica que todo está bien, el comprador recupera su inversión, a excepción de los gastos del primer envío ya abonados. De lo contrario, el vendedor deberá rechazar el envío y se abrirá una incidencia para que nuestro Centro de Resolución de Conflictos analice lo sucedido. Se recomienda al vendedor que, en caso de rechazo, realice unas fotografías del contenido del envío y las adjunte en un correo electrónico a hello@beseif.com. El comprador debe devolver el artículo tal y como lo recibió y junto con todos los componentes, accesorios, etc. y será responsable frente al vendedor si se devuelve dañado, en peor estado, o sin todos los componentes.
En caso de que el artículo haya sufrido daños durante el transporte, dispones de 48 horas desde que recibiste el artículo para realizar una reclamación y Beseif tramitará el seguro contratado a la compañía de transportes. Para ello, envía un correo electrónico a hello@beseif.com aportando toda la información que sea oportuna para acreditar la reclamación. El seguro está sujeto a las condiciones de la entidad aseguradora y sólo cubre los daños ocasionados durante el transporte. Es posible que para realizar la tramitación la entidad aseguradora solicite evidencias como fotografías, facturas, etc.

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